Retire ta commande à l'atelier ou associe-la à ton réassort, sans payer la livraison
Tu peux désormais retirer ta commande gratuitement à Cuarte de Huerva (Saragosse) et, s'il te manque un maillot, l'envoyer dans le même colis que ta commande précédente sans payer une autre livraison. Voici comment ça marche, et ce qu'il faut savoir sur le délai.
Si tu es près de Saragosse, tu peux passer chercher ta commande et économiser la livraison. Et si tu viens de commander et qu'il te manque un maillot, comme celui du gardien, il peut partir dans le même colis que ta commande. Les deux se font déjà sur le site, et aucune des deux ne te coûte de livraison.
Retrait à l'atelier : gratuit, et on te prévient
Au moment du paiement, au lieu d'une livraison, tu choisis le retrait. C'est gratuit. Quand la commande est prête, tu reçois un e-mail avec l'adresse et les horaires :
- Río Aragón 31, 50410 Cuarte de Huerva (Saragosse).
- Du lundi au vendredi, de 7 h à 15 h.
Le délai de fabrication est le même qu'avec livraison : ce que tu économises, c'est le transport. Garde ton numéro de commande sous la main quand tu viens.
S'il te manque un maillot : il part dans le même colis
Un nouveau joueur, une taille qui n'était pas la bonne, le gardien que personne n'avait noté. Avant, c'était une autre commande avec une autre livraison. Maintenant, le réassort voyage dans le même colis que ta commande précédente, et la livraison est gratuite :
- Passe la commande du réassort sur le site, comme d'habitude.
- Dans le panier, coche « C'est un réassort : l'envoyer avec une commande précédente ».
- Indique le numéro de la commande d'origine (il commence par # ; tu le trouves dans l'e-mail de confirmation) et l'e-mail utilisé pour la passer, puis appuie sur « Vérifier ».
- Si tout correspond, la livraison standard reste à 0 € et tu paies comme d'habitude. Si tu choisis Express, elle est payante.
Pas besoin de payer depuis le même compte. Si chaque famille paie le maillot de son enfant, il suffit que le délégué lui donne le numéro de la commande de l'équipe et l'e-mail utilisé pour la passer. Tout arrive ensemble, à l'adresse de la commande d'origine.
Ce qu'il faut savoir : la commande d'origine est retardée
C'est le point important, alors on le dit clairement : quand tu ajoutes des articles à une commande déjà passée, la commande d'origine est retardée. Elle ne quitte plus l'atelier tant que le réassort n'est pas prêt, car tout part dans le même carton. Et comme le réassort est fabriqué de zéro, le délai (10 à 15 jours ouvrés en livraison standard) repart du jour où tu le commandes.
Mieux vaut donc y réfléchir un instant :
- Si l'équipe n'est pas pressée, tout regrouper est la meilleure option : un seul colis et pas de livraison à payer.
- Si l'équipe a besoin de la commande pour un match, mieux vaut que la commande d'origine parte tout de suite et que le réassort parte à part, avec sa propre livraison.
Quand on ne peut pas regrouper
On peut regrouper tant que la commande d'origine est encore à l'atelier. Si elle est déjà partie, si elle est annulée ou déjà prête à être retirée, le réassort part à part, et le site te le dit quand tu vérifies. Si la commande d'origine est à retirer à l'atelier, choisis aussi le retrait pour le réassort : c'est gratuit et nous te remettons les deux en même temps.
Si quelque chose ne colle pas, écris-nous sur WhatsApp et nous les associons nous-mêmes.
D'autres questions ? Consulte la foire aux questions. Et si, dans ton club, les réassorts sont le pain quotidien, regarde la Team Store : chaque famille commande ce dont elle a besoin toute l'année.
