FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir pour commander ta tenue : acheter au catalogue, commander un design sur mesure, clubs et Team Stores.
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Nous n'avons rien trouvé avec ces mots. Essaie-en d'autres, ou écris-nous sur WhatsApp et nous te répondons.
Acheter : catalogue, Clubs Pro, Crée ton maillot ou sur mesure
De quelles façons puis-je obtenir ma tenue ?
De quatre façons. Avec les trois premières, tu la crées toi-même sur le site et tu la paies tout de suite :
- Catalogue : tu choisis l'un de nos modèles et tu le personnalises.
- Clubs Pro : plus de 120 designs maison pour la saison 26/27, chacun en trois tenues (domicile, extérieur et troisième). Tu le prends tel quel ou avec tes couleurs.
- Crée ton maillot : plus de 200 designs que tu peins aux couleurs de ton équipe. Tu peux aussi partir de zéro, avec l'IA ou en important ton design sur notre modèle.
- Sur mesure, avec nous : si tu veux quelque chose d'exclusif, nous le créons avec toi par WhatsApp et tu le vois en 3D avant de valider quoi que ce soit. Plus d'infos dans Designs sur mesure.
Le maillot sublimé coûte le même prix avec les trois premières : 20,95 €, écusson, sponsors, nom et numéro compris, et avec le même délai.
Dans « Crée ton maillot », tu peux aussi le commander en coupe femme, avec col polo ou en manches longues : regarde Coupe femme, polo et manches longues.
Faites-vous des tenues pour d'autres sports ou seulement pour le football ?
Pour tous les sports. Le football est notre spécialité et le personnalisateur est pensé pour lui, mais nous fabriquons des tenues personnalisées pour le futsal, le handball, le basket, le volley, le rugby, le padel, la course à pied et tout autre sport d'équipe. Dis-nous ce dont tu as besoin sur WhatsApp et nous te la faisons sur mesure.
Que comprend le prix ?
Tout l'essentiel est compris sans frais, dans le catalogue, dans Clubs Pro et dans « Crée ton maillot » : ton écusson, les logos de tes sponsors (devant, au dos et sur les deux manches, autant que tu veux) et le nom et le numéro de chaque joueur. Aussi les textes, les étoiles, les drapeaux et les formes que tu ajoutes. C'est toi qui les places, et tu les vois tout de suite en 3D. Sur les vêtements basiques en coton, imprimés en DTF, les logos ainsi que le nom et le numéro sont facturés à part : tu le verras sur chaque produit.
Et si je veux un design qui n'est pas sur le site ?
D'abord, essaie « Crée ton maillot » : il y a plus de 200 designs à peindre avec tes couleurs, Clubs Pro et l'IA, qui te propose des designs à partir d'une idée ou d'une photo. Si tu as déjà fait ton design sur notre modèle, importe-le avec « Importer mon design sur le modèle » et nous le montons sur le patron de ta taille, gratuitement. Et si tu veux quelque chose d'exclusif à partir de zéro, nous le faisons sur mesure : tu nous racontes ton idée par WhatsApp avec ce que tu as (couleurs, écusson, références), nous te la montrons en 3D et avec les logos à plat, et nous faisons toutes les retouches nécessaires. Nous ne fabriquons qu'une fois que tu as validé.
Qu'est-ce qui revient le moins cher, le catalogue ou le sur-mesure ?
Le catalogue, Clubs Pro et ce que tu crées toi-même dans « Crée ton maillot » ont le même prix fixe (20,95 € le maillot sublimé), affiché sur le site. Le design sur mesure que nous créons à partir de zéro est un travail exclusif : au départ, il est donc un peu plus cher ; à partir d'une certaine quantité, il égale ou améliore ce prix. En cas de doute, écris-nous et nous te conseillons sans engagement.
Coupe femme, polo et manches longues
Y a-t-il un maillot femme, un polo ou des manches longues ?
Oui. Dans Crée ton maillot, avec n'importe quel design (ceux des Clubs Pro aussi), tu choisis sur la carte « Ton maillot » :
- Coupe : homme ou femme.
- Col : en V (le classique) ou polo, avec son col et sa patte de boutonnage.
- Manches : courtes ou longues.
Le maillot en 3D prend cette forme et il est fabriqué tel quel, avec l'écusson, les sponsors, le nom et le numéro compris, comme toujours. Tu peux aussi y aller directement depuis le menu « Crée-le toi-même » : Crée ton maillot femme, Crée ton polo et Crée ton maillot manches longues. Les modèles du catalogue aussi : choisis la version à leur première étape et termine-le dans « Crée ton maillot », avec le modèle déjà choisi (manches longues seulement dans les couleurs aux manches unies).
Combien coûtent le maillot femme, le polo et les manches longues ?
Le même prix que le maillot classique (20,95 €) plus un supplément par maillot : femme +2 €, manches longues +2 € et polo +3 €. Ils s'additionnent :
- maillot femme ou manches longues : 22,95 € ;
- polo : 23,95 € ;
- maillot femme manches longues : 24,95 € ;
- polo manches longues : 25,95 €.
Avec le short assorti, le pack s'applique de la même façon : seul le prix du maillot change. Dans le panier, tu vois chaque maillot avec son prix.
Quelles tailles pour chaque version ?
- Femme (manches courtes ou longues) : du XS au 4XL, adulte uniquement.
- Manches longues : de la taille 6 au 4XL.
- Polo (manches courtes ou longues) : de la taille 8 au 4XL.
Il n'y a pas de polo femme. Dans la liste des joueurs, les tailles qui n'existent pas dans la version choisie sont désactivées, et le site te prévient.
Puis-je mélanger les versions dans une même commande ?
Oui : par exemple, des polos pour le staff et des maillots pour les joueurs, ou des manches longues pour le gardien. Ajoute au panier les joueurs d'une version, reviens à « Crée ton maillot », change la version sur « Ton maillot », mets les autres et ajoute-les au même panier. Tout part dans la même commande.
Et si mon design est fait par IA ou c'est ma propre image ?
En coupe femme et en polo, comme n'importe quel autre, avec sa vue 3D. En manches longues : si les manches de ton design sont unies, tu le vois normalement ; si elles ont un motif, il n'y a pas d'aperçu en manches longues. C'est normal : notre équipe adaptera le design aux manches longues une fois la commande passée.
Commandes, délais et livraison
Y a-t-il un minimum de commande ?
Non. Comme nous fabriquons à la demande, tu peux commander d'un seul maillot jusqu'à l'équipement de tout le club. Pour les clubs, nous proposons aussi des remises sur quantité.
Combien de temps faut-il pour la recevoir ?
Chaque vêtement est fabriqué à l'unité avec ta personnalisation. Le délai dépend de l'option de livraison que tu choisis au moment du paiement : Standard (10 à 15 jours ouvrés) ou Express (5 à 10 jours ouvrés). Ensuite vient le transport : 24 à 48 h en Espagne péninsulaire et 3 à 5 jours ouvrés vers les Canaries, Ceuta et Melilla, car le colis passe par la douane. Pour les designs sur mesure, le délai démarre quand tu valides le design finalisé. Si tu associes un réassort à une commande précédente, cette commande est retardée : elle part quand le réassort est prêt, et son délai repart de ce jour-là.
Puis-je mettre plusieurs modèles dans la même commande ?
Oui. Ajoute au panier quelques joueurs avec un modèle et recommence avec un autre (par exemple, un autre maillot pour les gardiens) : tout se retrouve dans le même panier et dans la même commande. Et quand tu ajoutes la tenue domicile, le site te propose de faire la tenue extérieur avec le même écusson, les mêmes logos et les mêmes joueurs.
Comment fonctionne la livraison ?
Le mode de livraison se choisit et se paie à la dernière étape, au moment du paiement :
- Standard : Espagne péninsulaire, 7,95 € (offerte dès 99,95 €) ; Baléares, 11,95 € (offerte dès 600 €) ; Canaries, Ceuta et Melilla, 30 € (sans livraison offerte) ; Union européenne, 9,95 € (offerte dès 199,95 €).
- Express : plus rapide et jamais offerte. Le prix dépend du montant de la commande (en Espagne péninsulaire, à partir de 15 €), et pour les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla on ajoute la différence de leur tarif standard.
- Retrait à l'atelier : gratuit (voir la question suivante).
Tu vois le prix exact avant de payer.
La livraison offerte vaut-elle aussi pour les Baléares et les Canaries ?
La livraison offerte dès 99,95 € ne concerne que l'Espagne péninsulaire. Vers les Baléares, elle est offerte dès 600 €, et vers les Canaries, Ceuta et Melilla la livraison standard coûte toujours 30 €. Vers le reste de l'Union européenne, elle est offerte dès 199,95 €. Si tu es près de Saragosse, tu peux la retirer gratuitement à l'atelier.
Puis-je retirer la commande dans vos locaux ?
Oui, et c'est gratuit. Au moment du paiement, choisis le retrait au lieu de la livraison. Le délai de fabrication est le même. Quand la commande est prête, nous t'envoyons un e-mail, et tu peux passer au Río Aragón 31, 50410 Cuarte de Huerva (Saragosse, Espagne), du lundi au vendredi de 7 h à 15 h. Garde ton numéro de commande sous la main.
Puis-je ajouter des articles à une commande déjà passée ?
Oui, sous forme de réassort et sans payer une autre livraison. Passe la nouvelle commande sur le site et, dans le panier, coche « C'est un réassort : l'envoyer avec une commande précédente ». Indique le numéro de la commande d'origine (il commence par #) et l'e-mail utilisé pour la passer, puis appuie sur « Vérifier » : la livraison standard reste à 0 € (si tu choisis Express, elle est payante) et tu peux payer depuis n'importe quel compte. Important : ta commande d'origine est retardée. En y ajoutant des articles, elle ne quitte plus l'atelier tant que le réassort n'est pas prêt, et son délai repart de ce jour-là. Tout part dans le même colis, à l'adresse de la commande d'origine. Nous t'expliquons tout pas à pas dans cet article.
Pourquoi ma commande est-elle retardée si j'y ajoute un réassort ?
Parce que tout part dans le même carton : ta commande ne quitte plus l'atelier tant que le réassort n'est pas prêt. Et le réassort est fabriqué à partir de zéro, il lui faut donc son propre délai (10 à 15 jours ouvrés en Standard). Si tu as besoin de la commande pour une date précise, passe le réassort à part, avec sa propre livraison.
Et si ma commande est déjà partie ou est à retirer ?
Si elle a déjà quitté l'atelier, si elle est annulée ou déjà prête à être retirée, le réassort part à part, avec sa livraison (ou retire-le gratuitement à l'atelier) ; le site te le dit quand tu appuies sur « Vérifier ». Si ta commande est à retirer, pas besoin de code : au moment du paiement, choisis aussi le retrait pour le réassort et nous te remettons les deux en même temps. Si quelque chose ne colle pas, écris-nous et nous les associons pour toi.
Clubs Pro
Qu'est-ce que Clubs Pro ?
Une collection de designs maison d'EZ pour la saison 26/27, inspirés des tendances des tenues professionnelles. Il y en a plus de 120, et chacun existe en trois tenues (domicile, extérieur et troisième) pensées pour aller ensemble. Tu les trouves dans le menu « Maillots » et tout en haut de « Crée ton maillot ». Ils coûtent le même prix que n'importe quel maillot sublimé : 20,95 €, écusson, sponsors, nom et numéro compris.
Ce sont les maillots d'un club ?
Non. Ce sont nos propres designs, inspirés de la façon dont on conçoit les tenues aujourd'hui. Ils ne portent ni écussons, ni marques, ni noms d'aucun club : l'écusson qui y figure, c'est le tien.
Comment en choisir un et le mettre à mes couleurs ?
Filtre-les par style : unis, rayures, cerclés, bandes et chevrons, diagonales, empiècements, moitiés et blocs, dégradés, graphiques ou ton sur ton. Sur chaque carte, tu as « Choisir celui-ci », pour garder cette tenue telle quelle, ou « Sur mesure », pour le même design aux couleurs de ton équipe. Ensuite, tu continues comme d'habitude : écusson, logos, joueurs et panier.
Puis-je commander les trois tenues du même design ?
Oui. Quand tu ajoutes la tenue domicile au panier, nous te proposons la tenue extérieur : avec « Le même, avec d'autres couleurs », un design Pro te met sa propre tenue extérieur. Ensuite, la troisième t'est proposée de la même façon. L'écusson, les logos et les joueurs sont conservés, et chaque maillot coûte le même prix. Nous t'expliquons tout dans cet article.
Crée ton maillot : comment commencer et les étapes
Comment fonctionne « Crée ton maillot » ?
En arrivant, tu choisis comment commencer :
- Clubs Pro, en haut, en vert.
- « Avec les couleurs de mon équipe » : tu touches 2 ou 3 couleurs et nous te montrons tous les designs déjà peints avec elles. C'est le plus rapide.
- « Voir les designs » : plus de 200, avec les onglets Coups de cœur, Par type, Partir de zéro et Basiques, et le bouton « Surprends-moi ».
- « Importer mon design sur le modèle », si tu l'as déjà fait.
- « Créer avec l'IA », en dessous.
Ensuite, il y a trois étapes, avec le maillot en 3D toujours sous les yeux : Design, Écusson et logos et Ton équipe et tes joueurs. En bas, tu as toujours le prix et « Suivant » ; à la dernière étape, « Ajouter au panier ». Nous t'expliquons tout dans le guide de Crée ton maillot.
Que fait-on à chaque étape ?
- Design : tu choisis le design et ses couleurs dans « Tes couleurs », et dans « Ajuste à ton goût » tu changes la couleur de chaque partie, l'épaisseur, la texture, les manches, le col, le dos et le logo EZ.
- Écusson et logos : tu importes l'écusson et les sponsors, et tu ajoutes des textes, des étoiles, des drapeaux ou des formes. Ici, tu vois aussi le patron : les pièces à plat, telles qu'elles sont découpées.
- Ton équipe et tes joueurs : le nom du club (obligatoire), chaque joueur avec son nom, son numéro et sa taille, et l'aspect du nom et du numéro (police, couleur et contour).
Qu'est-ce que « Importer mon design sur le modèle » ?
Si tu as déjà fait ton design sur notre modèle, tu l'importes et nous le montons sur le patron de ta taille, gratuitement. Le modèle ne se télécharge pas depuis le site : si tu en as besoin, écris-nous sur WhatsApp.
Le personnalisateur du catalogue
Comment personnaliser un modèle du catalogue ?
En quatre étapes : Design, Écusson et logos, Joueurs et Vérifie et commande. Tu vois les quatre en haut et tu peux passer à n'importe laquelle. La vue change toute seule : le maillot en 3D quand tu choisis le design et quand tu vérifies, le devant pour l'écusson et les logos, et le dos pour les noms et les numéros. Si tu préfères une autre vue, choisis-la et elle reste. En bas, tu as toujours le prix, « Retour » et « Suivant », et à la dernière étape, « Ajouter au panier ».
Puis-je changer les couleurs d'un modèle du catalogue ?
Oui, au même prix : « Choisis tes couleurs » change les couleurs du modèle, du maillot et du short assorti. Avec « Prends-les de ton écusson » (importe d'abord l'écusson), il applique les couleurs de ton écusson.
Et les manches ou le logo EZ ?
Dans « Manches », tu choisis : comme le design, les deux d'une couleur ou chacune d'une couleur ; les logos que tu mets sur la manche passent par-dessus. Dans « Logo EZ », tu changes sa couleur (celles qui sont barrées ne se liraient pas sur ce fond) et, sur certains modèles, tu le mets sur la manche droite.
Le bouton « Ajouter au panier » est grisé
C'est qu'il manque quelque chose. Touche-le et il t'amène à ce qui manque : le nom de l'équipe ou la case « J'ai vérifié l'aperçu ». Dans « Crée ton maillot », c'est pareil : il t'amène au nom de l'équipe.
Puis-je enregistrer un design du catalogue dans mon compte ?
Pas pour l'instant. Dans le catalogue, tu enregistres des versions dans ce navigateur (« Comparer des versions ») ou tu gardes le lien. « Mes designs », dans ton compte, c'est pour « Crée ton maillot ».
Voir ton design : la 3D, le détail et la confirmation
Puis-je voir le rendu avant d'acheter ?
Oui, et c'est le plus important. Tu vois ta tenue en 3D pendant que tu la crées, et chaque changement s'affiche tout de suite : tu la fais tourner comme tu veux et tu la vois aussi face par face (devant, dos et manches). Avant de l'ajouter au panier, elle s'affiche en 3D en plein écran pour que tu la confirmes (« Je confirme le design · Ajouter au panier » ou « Revenir à l'édition »), avec le total de la commande. Seulement dans « Crée ton short », si tu commences par le short, la vue 3D est générée au moment de l'ajouter, en quelques secondes.
Puis-je la voir en grand ou de près ?
Dans « Crée ton maillot », la loupe « Voir en détail » agrandit la 3D et les pièces, avec les boutons ou avec les doigts, et « Voir les pièces · comment on la fabrique » te montre les pièces à plat telles qu'elles sont découpées et cousues. Dans les deux personnalisateurs, si tu touches la miniature d'un écusson ou d'un logo, tu le vois agrandi : ce qui apparaît en damier est transparent.
La couleur à l'écran est-elle celle que je recevrai ?
Le design, oui : le site et l'atelier le dessinent avec le même moteur. La couleur peut légèrement varier sur le tissu, car l'écran émet de la lumière et le tissu non.
Cette ligne grise autour des pièces est-elle imprimée ?
Non. Elle indique où se termine chaque pièce pour que tu la voies bien à l'écran, surtout si le maillot est blanc.
À quoi sert la ligne pointillée sur la manche ?
C'est la zone conseillée pour les logos. La manche est cousue en tube : ce que tu places en dehors s'imprime quand même, mais peut se retrouver sous le bras. Vérifie-le en faisant tourner le maillot en 3D.
Couleurs
Puis-je mettre les couleurs de mon club sur n'importe quel design ?
Oui. Dans « Crée ton maillot », entre par « Avec les couleurs de mon équipe » et touche 2 ou 3 couleurs (la première est celle du maillot ; les autres, celles du motif) : nous te montrons tous les designs déjà peints avec elles. Ou choisis d'abord le design, puis mets tes couleurs dans « Tes couleurs ». Dans le catalogue, « Choisis tes couleurs » ; dans Clubs Pro, « Sur mesure ». Nous t'expliquons tout dans cet article.
Puis-je reprendre les couleurs de mon écusson ou d'une photo ?
Oui. « Prends-les de ton écusson » applique au maillot les couleurs de ton écusson, et dans « Crée ton maillot » tu peux aussi « Extraire les couleurs d'une photo ». Avec la « Pipette », tu copies une couleur déjà présente dans le design.
Je ne sais pas quelles couleurs mettre
Dans « Tes couleurs », « Pas sûr ? Des combinaisons qui marchent » te propose des combinaisons déjà pensées. Si tu cherches une nuance précise : « Plus de couleurs » → « Une autre nuance précise ? Choisis-la ici ». Et « Effacer les couleurs » te fait repartir de zéro.
J'aime le design avec ses couleurs : dois-je les changer ?
Non. Appuie sur « Je garde ces couleurs → » et tu passes à l'écusson.
Comment changer la couleur du motif de fond (écailles, losanges, damassé…) ?
Sur les designs qui en ont un, la case « Ton sur ton » apparaît dans « Tes couleurs » : touche-la et choisis la couleur. En dessous, tu choisis son aspect : Sans motif · Discret · Marqué · D'une couleur.
Que puis-je encore ajuster dans le design ?
Dans « Ajuste à ton goût » : la couleur de chaque partie, l'épaisseur du motif, la texture, les manches, le col, le dos (uni ou qui suit le design) et le logo EZ. Le col prend tout seul la couleur du tissu autour de l'encolure ; si tu le veux d'une autre couleur, choisis-la dans « Col », et « Suivre le design » le remet en automatique.
Puis-je enlever le logo EZ ?
Non : il figure sur toutes nos tenues, sur la poitrine. Tu peux en revanche changer sa couleur (les couleurs sur lesquelles il ne se lirait pas sont barrées) et le mettre sur la manche droite : dans « Crée ton maillot », avec « Le mettre sur la manche droite » ; dans le catalogue, dans « Logo EZ », sur les modèles qui le permettent.
Peut-on imprimer des couleurs fluo, dorées ou argentées ?
Pas en tant que telles : la sublimation imprime avec des encres normales. Le fluo sort dans cette couleur, mais sans briller, et le doré et l'argent sortent comme un ocre et un gris. C'est pareil pour le « doré » et l'« argent » de la gamme du nom et du numéro.
Écusson, logos et sponsors
Comment importer mon écusson ?
À l'étape « Écusson et logos », appuie sur « Télécharger mon écusson » et tu le vois tout de suite placé sur le devant. Tu le déplaces en le faisant glisser et tu changes sa taille avec son cadre ou avec − / +. L'idéal est un PNG à fond transparent en bonne résolution, ou un fichier vectoriel (SVG ou AI).
Et si mon écusson a un fond blanc ?
Pas de souci : on l'enlève dans le personnalisateur même. Dans « Crée ton maillot », il est enlevé automatiquement à l'import (si tu le veux avec son fond, « Avec fond »). Dans le catalogue, avec « Fond ». S'il reste du blanc à l'intérieur de lettres ou de formes fermées, « +trous ». Et tu peux toujours revenir à l'original. Nous t'expliquons tout dans cet article.
Et si mon club n'a pas d'écusson ?
Crée-le dans le personnalisateur même : appuie sur « Pas d'écusson ? Crée-le ici », choisis la forme (classique, moderne, espagnol, rond, insigne ou ovale), les couleurs, les initiales ou le nom, l'année de fondation si tu veux et une icône, puis appuie sur « Utiliser cet écusson ». Il s'imprime comme n'importe quel écusson. Si ton club a déjà le sien, il vaut toujours mieux l'importer.
Puis-je ajouter des logos de sponsors ?
Oui, sans frais et autant que tu veux. Tu choisis où il va (Devant, Dos, Manche gauche ou Manche droite), tu l'importes et tu le fais glisser à sa place, y compris d'une face à l'autre. Quand tu le touches, son cadre apparaît : avec les coins, tu changes sa taille, et avec le cercle, tu le fais pivoter. Sur sa ligne, tu as − / +, « Centrer », « Fond » et « +trous » pour enlever le fond, « Couleur » pour le passer d'une seule couleur et l'option pour le supprimer. Nous te prévenons si un logo dépasse de la zone d'impression. Comment les répartir : dans cet article.
Un logo en cache un autre : comment choisir celui qui passe devant ?
Dans la liste des logos, chacun a « ↑ Mettre devant » et « ↓ Mettre derrière » (sur mobile, les flèches de son cadre). Le dernier de la liste est celui qui passe devant tous les autres, et ils s'impriment dans ce même ordre.
Je me suis trompé : puis-je revenir en arrière ?
Oui : les flèches ↶ ↷ (annuler et rétablir), ou Ctrl+Z et Ctrl+Y sur ordinateur. Elles annulent les couleurs, les logos et les formes (les déplacer, la taille, la rotation, l'ordre, les ajouter et les enlever), l'écusson ainsi que le nom et le numéro. Elles n'annulent pas la liste des joueurs, ni la police ou les images que tu importes.
Textes, étoiles, drapeaux et formes
Que puis-je ajouter d'autre au maillot ?
En plus de l'écusson et des sponsors, tu peux ajouter des textes (droits ou en arc, avec leur police, leur couleur et leur contour), des étoiles de champion et des drapeaux, et passer n'importe quel logo en une seule couleur pour qu'il s'accorde au maillot. Tu as aussi des formes (anneau, bande, rayures, galon, losange, étoile et d'autres) que tu déplaces, fais pivoter et redimensionnes ; dans « Crée ton maillot », tu peux en plus les déformer. Tout est compris et s'imprime comme un logo de plus. Nous t'expliquons tout dans cet article.
Comment mettre un texte en arc ?
Avec « Ajouter un texte » : écris jusqu'à 32 caractères (le nom du club, une devise, « champions »…), choisis Droit ou En arc, la police, la couleur et, si tu veux, le contour. Ensuite, tu le places comme un logo.
Quels drapeaux y a-t-il ?
Des pays, des régions et des communautés, avec une recherche (« Colombie », « Galice », « Europe »…). Ils sont dans « Étoiles de champion et drapeaux », à côté des étoiles.
Quelles formes y a-t-il et que puis-je en faire ?
Dans « Crée ton maillot », il y en a neuf : anneau, ovale, écusson de fond, pilule, bande, galon, losange, rayures et étoile. Tu changes leur couleur (remplissage uni, rayé ou seulement le trait), le bord, l'épaisseur, la taille, la rotation et l'emplacement : autour du numéro, derrière le nom, sur la poitrine d'un côté à l'autre, sur les deux manches… Avec les poignées sur le patron, tu les étires ou tu les déformes. Elles passent toujours sous l'écusson, le nom et le numéro. Dans le catalogue, il y a anneau, cercle, bande, rayures, galon, losange, étoile et écusson, avec 18 couleurs et « Contour seulement ».
Puis-je mettre trois rayures sur les manches ?
Non : les rayures peuvent être une ou deux.
Les textes, les étoiles, les drapeaux ou les formes sont-ils facturés à part ?
Non : ils sont compris, comme les logos.
Noms, numéros et polices
Puis-je choisir la couleur du nom et du numéro ?
Oui. Par défaut, ils sont de la couleur prévue par le design, et tu peux mettre n'importe quelle couleur de la gamme (blanc, noir, gris, argent, doré, jaune, orange, rouge, bordeaux, rose, violet, bleu marine, bleu, bleu ciel, turquoise, vert, vert foncé et marron) ou une couleur libre. Le nom et le numéro peuvent être de couleurs différentes : dans « Crée ton maillot », avec « Des couleurs différentes pour le nom, le numéro et le short » (le nom, le numéro du dos, celui de la poitrine et le numéro du short, chacun le sien) ; dans le catalogue, avec « Une couleur différente pour le numéro ».
Quelles polices y a-t-il ? Puis-je utiliser celle de mon club ?
Tu as la police EZ et 14 autres, toutes pensées pour s'imprimer telles quelles. Et tu peux utiliser celle de ton club : « Importer la police de mon club » (fichier .ttf, .otf ou .woff). Le site vérifie qu'elle contient toutes les lettres et tous les chiffres de tes joueurs.
Le numéro peut-il avoir une autre police ?
Oui : coche « Une autre police pour le numéro » et choisis la police EZ, l'une des 14 ou ton propre fichier (.ttf ou .otf). Le nom garde celle du dessus. Dans « Crée ton maillot », cela vaut pour les trois numéros : dos, poitrine et short.
On me dit qu'il manque des lettres à la police
C'est que le fichier ne contient pas l'une des lettres de tes joueurs (souvent le Ñ ou un accent) ou un chiffre. Le site te dit pour quel joueur. Essaie la version complète de la police ou utilise « Revenir à la police EZ » ; sinon, cette lettre sortirait mal.
Puis-je changer la taille et la place du nom et du numéro, ou leur mettre un contour ?
Oui. « Contour autour des lettres » : tu choisis la couleur et l'épaisseur. « Taille et place du nom et du numéro » : − / +, flèches, « Centrer » ou les faire glisser sur le dos. Dans le catalogue, « Les remettre comme avant » les replace, et ils ont des limites pour ne pas sortir du dos.
Comment savoir si le nom et le numéro se lisent bien ?
Les deux personnalisateurs te préviennent si le nom ou le numéro se lisent à peine sur le maillot, et tu corriges en un clic. Dans « Crée ton maillot », l'avertissement te dit ce qui ne se lit pas et sur quelle couleur, avec des boutons pour ajouter un contour ou « Passer en blanc » / « Passer en noir ». Sur les modèles du catalogue, tu as aussi des boutons pour ajouter un contour ou « Passer en noir » / « Passer en blanc ».
Puis-je aussi mettre le numéro sur la poitrine ?
Dans « Crée ton maillot », oui : c'est facultatif et il peut avoir sa propre couleur.
Joueurs et tailles
Comment ajouter les noms et les numéros de l'équipe ?
À la dernière étape (« Ton équipe et tes joueurs » dans « Crée ton maillot », « Joueurs » dans le catalogue). D'abord le nom de l'équipe, qui est obligatoire, puis chaque joueur avec son nom, son numéro et sa taille. Pour aller plus vite :
- « Coller une liste » : ça marche tel quel depuis WhatsApp ou une note, sans en-tête (« GARCÍA 7 M », « 7 García », « Ruiz; 12; XL »). Dans le catalogue, si la taille manque, il met M.
- « Numéroter 1, 2, 3… » : met les numéros dans l'ordre à ceux qui n'en ont pas.
- Le tableur, si l'équipe est grande (voir la question suivante).
En haut, tu vois combien ils sont et dans quelles tailles, et en touchant un joueur tu vois son maillot.
Puis-je charger la liste de l'équipe depuis un Excel ?
Oui. Dans le catalogue, avec le bouton « Importer la liste des joueurs » ; dans « Crée ton maillot », dans « Charger la liste depuis un tableur » → « Télécharger le modèle ». Tu le remplis avec une ligne par joueur (nom, numéro, taille de maillot et, si tu veux, de short et de chaussettes) et tu l'importes (.xlsx ou .csv). Avant que rien ne soit appliqué, tu verras un aperçu. Le modèle est généré avec les tailles de ce produit : télécharge-le donc depuis le personnalisateur même et ne réutilise pas celui d'un autre modèle. On ne peut écrire que dans les bonnes cellules, et les tailles se choisissent dans des listes déroulantes. Dans celui du catalogue, tu choisis aussi si le short est sublimé ou basique, et la couleur du basique et des chaussettes. Si tu préfères ne rien télécharger, colle les colonnes directement depuis ta feuille. En l'appliquant, il remplace la liste que tu as à l'écran. Nous t'expliquons tout dans cet article.
Comment choisir la taille ?
Consulte le guide des tailles, avec les mesures en cm. Pour une équipe, l'idéal est de mesurer à plat un vêtement qui tombe déjà bien. Si tu hésites entre deux, prends la plus grande ; et pour les clubs, nous t'aidons avec un kit d'essayage.
Où mettre la taille du short et des chaussettes ?
Sur leur carte dans « Complète ta tenue » : chaque joueur apparaît avec la taille de son maillot déjà indiquée, et tu la changes au même endroit. « Mêmes tailles que le maillot » les remet à l'identique. Attention : le short et les chaussettes ont leur propre grille de tailles.
Un joueur ne veut pas de short (ou de chaussettes)
Sur la carte du short (ou des chaussettes), sur la ligne de ce joueur, choisis « Sans short » (ou « Sans chaussettes »).
Enregistrer, partager et comparer
Puis-je enregistrer le design et continuer un autre jour ?
Dans « Crée ton maillot », oui : « Enregistrer » le garde dans « Mes designs », dans ton compte, jusqu'à 3 (si tu en as déjà 3, il te demande lequel remplacer). C'est toute la tenue qui est enregistrée : le design, l'écusson, les logos, la police, les noms et les numéros, et la liste des joueurs avec leurs tailles. Tu l'ouvres depuis « + Ouvrir un design enregistré », en arrivant. Sans compte, il n'est enregistré que dans ce navigateur. Pour les modèles du catalogue, pour l'instant, rien n'est enregistré dans le compte : garde des versions avec « Comparer des versions » ou garde le lien.
Puis-je montrer le design au club avant de commander ?
Oui. Partage-le avec un lien ou sur WhatsApp : n'importe qui peut l'ouvrir, sans compte. Et avec « Comparer des versions », tu en gardes plusieurs (la tenue domicile et la tenue extérieur, ou trois combinaisons de couleurs) et tu les compares : jusqu'à six, avec « Demander l'avis sur WhatsApp » et « Image avec toutes » pour le groupe, aussi dans le catalogue. Nous t'expliquons tout dans cet article.
Pourquoi le lien n'inclut-il ni l'écusson ni les logos ?
Parce qu'ils appartiennent à ton club et que nous ne les envoyons à personne. Le lien ouvre le même design (motif, couleurs, manches, col et style du nom et du numéro), mais sans l'écusson, sans les logos et sans la liste des joueurs. Si tu veux qu'ils le voient avec l'écusson, montre-leur ton écran ou envoie une capture. Et si le design contient des images, comme un design de l'IA ou un design importé sur le modèle, il n'y a pas de lien : enregistre-le dans « Mes designs ».
Je ne vois pas « Enregistrer », ou je ne sais pas où supprimer un design enregistré
Il faut d'abord avoir un design à l'écran : ouvre l'un des tiens ou choisis-en un. Le bouton « Enregistrer » apparaît alors au-dessus de la vue du maillot (sur mobile, à côté de la 3D). Tes designs sont là aussi, avec « Ouvrir », « Partager » et « Supprimer ». Si tu ouvres un design enregistré et que tu le modifies, au moment d'enregistrer il te propose de le mettre à jour, pour qu'il n'occupe pas une autre place.
La tenue extérieur et la troisième tenue
Puis-je aussi commander la tenue extérieur ?
Oui, sans tout recommencer. Quand tu ajoutes la tenue domicile au panier, le message « Ta tenue est dans le panier » s'affiche, avec « Aller au panier et payer → » et, en dessous, « On fait ton maillot extérieur ? ». Tout ce qui est à toi est conservé : l'écusson, les logos, les joueurs avec leurs numéros et leurs tailles, et la police. Tu choisis seulement le design et les couleurs :
- « Choisir le design du maillot extérieur » : toute la galerie avec des couleurs de tenue extérieur, ou Clubs Pro.
- « Le même, avec d'autres couleurs » : si c'était un design Pro, il te met sa propre tenue extérieur.
Dans le panier, ces maillots sont indiqués comme tenue extérieur. Ensuite, la troisième t'est proposée de la même façon, et chaque maillot coûte le même prix. Dans le catalogue, tu choisis un autre modèle ou le même dans une autre couleur, sans quitter la page. Nous t'expliquons tout dans cet article.
La tenue extérieur doit-elle avoir le même design ?
Non, et en général c'est un autre. Tu peux choisir n'importe quel design de la galerie ou de Clubs Pro, ou le même avec d'autres couleurs.
J'ai fermé la fenêtre de la tenue extérieur et elle ne revient plus
La fenêtre s'affiche juste au moment où tu ajoutes chaque tenue au panier. Si c'est passé, ouvre ton design (si tu l'as enregistré, il est dans « Mes designs »), change son design ou ses couleurs et ajoute-le au même panier. Si tu t'y perds, écris-nous et nous t'aidons.
Short, chaussettes et accessoires
Quels vêtements puis-je personnaliser en plus du maillot ?
Presque tous les vêtements de l'équipe : maillots sublimés et tee-shirt en coton, shorts (sublimés assortis, basiques, courts, longs et de training), bermudas, sweats d'entraînement et en coton, survêtements, polo en tissu technique ou en coton, chasubles d'entraînement, brassards de capitaine, parkas d'hiver, sacs à dos et sacs de sport, chaussettes et drapeaux de supporters. Tout se personnalise de la même façon et depuis le même personnalisateur. Si tu cherches quelque chose que tu ne vois pas, nous le faisons sur mesure.
Puis-je ajouter un short assorti ?
Oui. Dans « Complète ta tenue », tu peux ajouter un short sublimé assorti, un short basique (blanc ou noir, avec écusson et numéro en DTF) et des chaussettes. Dans « Crée ton maillot », « + Short sur mesure » te laisse choisir son aspect en un geste : Identique · Couleurs inversées · Une autre couleur de fond · Uni. Sur les modèles du catalogue, « Choisis tes couleurs » change aussi le short assorti. Avec le maillot, le short et les chaussettes sont au prix du pack, et tu le vois à l'écran avant d'ajouter quoi que ce soit.
Quelle est la différence entre le short sublimé et le basique ?
Le sublimé est assorti au maillot (même design). Le basique est uni (blanc ou noir), plus économique, avec ton écusson et ton numéro. Tu peux les combiner dans la même commande. Si, dans « Crée ton maillot », ton short assorti sort uni blanc ou uni noir, le site te met le short basique de cette couleur, qui rend pareil et coûte moins cher, et il te l'explique.
Puis-je créer le short différent du maillot ?
Oui : « + Short sur mesure » → « Le créer à part ». « Crée ton short » s'ouvre, avec sa galerie, ses couleurs et le maillot à côté pour qu'ils aillent ensemble ; le bouton pour revenir au maillot te le rend tel qu'il était. Et si ce que tu as en tête, c'est le short, commence directement dans Crée ton short.
Comment mettre sur le short la même couleur que sur le maillot ?
Dans « Crée ton short », touche dans « Tes couleurs » la case que tu veux changer et appuie sur « Pipette » (ou clique sur le maillot affiché à côté). Touche la couleur sur le maillot, puis « Utiliser cette couleur ».
Comment fonctionnent les packs de tenue ?
Sur la page Packs, tu as des prix fixes par tenue complète. Tu les composes dans le même personnalisateur : tu choisis le maillot, tu ajoutes le short et les chaussettes, et le prix du pack s'applique tout seul dans le panier — tu n'as rien d'autre à faire. Toute la personnalisation (écusson, nom, numéro et sponsors) est comprise.
Faites-vous des drapeaux pour les tribunes ?
Oui. Nous avons des drapeaux de supporters en plusieurs tailles, à partir de 4,95 €, aux couleurs vives et en tissu résistant. Tu peux les commander tels quels ou les personnaliser avec ton écusson, ton nom ou ta propre image. Découvre-les dans la collection de drapeaux.
Créer avec l'IA
Puis-je créer le design avec l'intelligence artificielle ?
Oui. Dans « Crée ton maillot », appuie sur « Créer avec l'IA » et choisis : « J'ai une photo » (tu importes jusqu'à quatre images de ce qui te plaît) ou « Que l'IA la crée pour moi » (tu la décris avec des mots). L'IA génère l'imprimé sur le vrai patron, puis tu l'ajustes toi-même. Il faut se connecter à son compte. Nous t'expliquons tout dans cet article.
Combien coûte la création avec l'IA ?
Tu as 5 générations gratuites en créant ton compte, et tu en retrouves 5 après chaque commande. Si tu en veux plus, elles se rechargent une par une à 0,50 €. Seule la génération consomme : changer les couleurs, les manches, le col ou le dos, déplacer les noms et les numéros ou voir la 3D ne coûte rien. Les calculs, dans cet article.
Pourquoi l'IA ne met-elle pas l'écusson ?
Parce que l'IA ne peint que le tissu : elle écrit mal les lettres et invente les logos. L'écusson, les sponsors et les numéros se placent par-dessus, aux étapes suivantes, à partir de tes fichiers : ils sortent donc nets et sont compris. Nous t'expliquons tout dans cet article.
Et si une génération est ratée ?
Si elle sort défectueuse, elle est relancée automatiquement une fois sans être facturée, et tu gardes les deux pour choisir. Et avant d'en dépenser une autre, essaie de changer les couleurs : souvent, c'est tout ce qui manque.
Qualité et tissu
Qu'est-ce que la sublimation ? Est-ce que ça part au lavage ?
Le design est intégré au tissu par la chaleur : ce n'est pas une couche par-dessus. C'est pourquoi il ne se craquelle pas et ne se décolle pas comme un vinyle, qu'il garde la respirabilité et qu'il permet les dégradés et les designs intégraux.
Quel tissu utilisez-vous ?
Tissu technique DryTech : respirant et léger, avec traitement antibactérien, protection UV et anti-odeurs. Fabriqué à l'unité en Espagne.
Dans quel format envoyer l'écusson pour une meilleure qualité ?
PNG à fond transparent en haute résolution, ou vectoriel (SVG/AI). Évite les petites captures ou les images avec un fond. Si tu n'as qu'une petite image, nous pouvons t'aider à la redessiner.
Clubs, annuaire et Team Stores
Qu'est-ce qu'une Team Store ?
La boutique en ligne privée de ton club, mise en place par nous : chaque joueur ou chaque famille entre avec le code du club, choisit sa taille et paie sa part aux prix convenus. Le club n'avance pas d'argent et ne collecte pas les tailles, et les réassorts sont possibles toute l'année. Plus d'infos dans Team Stores.
Comment entrer dans la Team Store de mon club ?
Avec le code que distribue ton club (en général sur le groupe WhatsApp de l'équipe). Saisis-le dans Team Stores et tu entres directement, sans compte ni mot de passe. Par souci de confidentialité, connaître le nom du club ne suffit pas pour y accéder : si tu n'as pas le code, demande-le à ton délégué ou à ton entraîneur.
Qu'est-ce que l'annuaire des clubs ?
Une vitrine publique des clubs qui portent nos tenues : ezsportslab.com/pages/clubes. N'importe qui peut voir leur tenue et commander avec ce design au prix du catalogue (idéal pour les nouveaux joueurs ou les réassorts). Ton club y entre en finalisant sa commande, en cochant la case pour ajouter le club à l'annuaire — et c'est facultatif : la Team Store reste privée.
Quels avantages pour le club ?
Zéro gestion d'argent (chaque membre paie sa part), des réassorts toute l'année, des produits exclusifs à l'écusson du club aux prix convenus et, si le club le souhaite, sa fiche dans l'annuaire public des clubs.
Les sponsors peuvent-ils financer la tenue ?
Oui, c'est très courant. Placer deux ou trois logos de commerces locaux peut couvrir une bonne partie du coût : eux gagnent en visibilité chaque week-end et le club réduit ses dépenses.
Paiement et après-vente
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité de façon sécurisée et nous ne conservons pas les données de ta carte.
Puis-je échanger ou retourner une tenue personnalisée ?
Comme ce sont des produits personnalisés et fabriqués sur commande, ils ne peuvent pas être échangés pour une erreur dans la personnalisation choisie : c'est toi qui valides le design avant de payer (sur le site, avec la confirmation en 3D en plein écran ; pour le sur-mesure, sur le rendu 3D) et nous fabriquons exactement ce que tu as validé. En cas de défaut de fabrication, nous le réglons. Écris-nous et nous t'aidons.
Quelle garantie a-t-elle ?
La garantie légale de conformité : 3 ans. Si quelque chose arrive défectueux ou ne correspond pas à ta commande, nous le réglons sans frais, par réparation, remplacement ou remboursement, y compris pour les vêtements personnalisés.
Le site : mobile et langues
Puis-je créer ma tenue depuis mon téléphone ?
Oui. Sur mobile, le maillot reste en haut pendant que tu choisis, et en bas tu as toujours le prix et « Suivant » ; à la dernière étape, « Ajouter au panier ». Dans « Crée ton maillot », le patron montre une grande pièce à la fois, avec des onglets, et tu fais glisser le nom et le numéro du doigt. Si l'équipe est grande, la liste des joueurs se saisit plus facilement depuis un ordinateur. Nous t'expliquons tout dans cet article.
Je ne trouve pas « Ajouter au panier »
Il est en bas, dans la barre, à la dernière étape. Aux étapes précédentes, la barre affiche « Suivant ». Si le bouton est grisé, touche-le : il t'amène à ce qui manque.
Le site existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui : en espagnol, en anglais (/en), en français (/fr) et en portugais (/pt), avec « Crée ton maillot » et les pages d'aide. Certains articles du blog ne sont encore qu'en espagnol, et les vidéos sont en espagnol.
Maillot et short sur mesure
Qu'est-ce que le maillot sur mesure ?
C'est créer ta tenue toi-même, au-delà des modèles tout faits du catalogue. Tu as deux options : choisir le motif —parmi plus de 200 designs : rayures, moitiés, bandes, dégradés…— et y mettre tes couleurs ; ou importer ta propre image, si tu as déjà le design ou que tu le crées avec l'IA. Dans les deux cas, tu le vois en 3D pendant que tu le crées, et « Voir les pièces » te montre aussi le vrai patron qui passe en machine, pièce par pièce.
En quoi est-ce différent de personnaliser un modèle du catalogue ?
Dans le catalogue, tu choisis un design qui existe déjà et tu y ajoutes ton écusson, tes sponsors et les noms. En sur mesure, c'est toi qui crées le design : le motif, les couleurs, les manches, le col et même le short assorti. L'écusson, les sponsors et les noms sont inclus de la même façon, sans frais.
Est-ce que ça coûte plus cher que le catalogue ?
Non. Le maillot sur mesure coûte le même prix qu'un maillot sublimé du catalogue et bénéficie des mêmes remises pack : si tu le prends avec son short, le panier applique la remise tout seul. Dans le personnalisateur, tu vois le prix avec le pack déjà appliqué avant d'ajouter quoi que ce soit au panier.
Puis-je faire le short assorti ?
Oui, de deux façons. Comme le maillot : le short reprend le même design, l'écusson sur une jambe et le numéro sur l'autre, et en un clic tu passes aux couleurs inversées, à une autre couleur de fond ou à l'uni. Ou créé à part, avec son propre motif, ses couleurs ou sa propre image. Tu peux aussi commencer par le short dans Crée ton short : là, c'est le maillot qu'on ajoute.
De quelle image ai-je besoin si j'importe mon propre design ?
Une image plate, sans cadres ni marges blanches, aux proportions de la pièce. Pour la taille, pas d'inquiétude : 1200 pixels sur le grand côté suffisent largement, et le site te prévient à l'import. Si tu la crées avec une IA, le designer propose « Tu vas la créer avec l'IA ? » : tu réponds à deux questions —si tu copies un design que tu as déjà ou si tu veux qu'on l'invente, et s'il s'agit d'un motif qui se répète ou d'un grand dessin— et on te donne le texte exact à coller, avec un bouton pour le copier. Deux conseils qui évitent les déceptions : fais tout dans la même conversation avec l'IA, car si tu en ouvres une autre, les couleurs changent et ça se voit aux coutures ; et relis les lettres avant d'importer, les IA écrivent mal. Ton visuel avec l'IA reprend tout cela en expliquant pourquoi. Et si elle ne te convainc pas complètement, importe-la quand même : dans le personnalisateur, tu la déplaces, tu l'agrandis et tu choisis si elle remplit la pièce ou si elle tient en entier.
Puis-je mettre une image différente sur chaque pièce ?
Oui. Tu peux habiller séparément le devant, le dos, chaque manche et chaque jambe du short, ou cocher « Utiliser la même image sur toutes les pièces » pour qu'elle se répartisse toute seule.
Le design fait-il le tour du corps ?
Par défaut, oui : le motif continue du devant vers le dos puis vers les manches, pour que les coutures raccordent. Tu peux le désactiver si tu préfères que chaque pièce soit indépendante. Attention : les shorts se cousent à l'intérieur de la jambe, donc sur eux le centre du motif tombe sur les côtés.
Puis-je utiliser la police de mon club ?
Oui. Par défaut, le nom et le numéro utilisent la police EZ, celle de toujours ; tu peux en choisir 14 autres ou importer celle de ton club (.ttf, .otf ou .woff) et on l'utilise. S'il manque à ta police une lettre des noms —un Ñ, un accent, un chiffre—, on te prévient avant l'achat. Tu peux aussi ajouter un contour d'une autre couleur.
Combien de logos de sponsors puis-je mettre ?
Autant que tu veux et sans frais, comme partout sur le site. Tu choisis la pièce, tu importes le logo et tu le fais glisser sur le vêtement, même d'une pièce à l'autre. À l'import, on enlève le fond automatiquement ; si tu le préfères avec son fond, un bouton te le rend.
Verrai-je le rendu avant la fabrication ?
Oui. Pendant que tu crées, le maillot s'affiche en 3D, devant et dos, et chaque changement se voit tout de suite. La loupe (« Voir en détail ») te permet de zoomer, et « Voir les pièces · comment on la fabrique » te montre le vrai patron qui passe en machine, pièce par pièce. Avant de l'ajouter au panier, on te le montre en 3D en plein écran pour que tu confirmes le design. Il est fabriqué en Espagne exactement comme ça.
Puis-je aussi faire la deuxième tenue ?
Oui, sans rien refaire. Quand tu ajoutes la première tenue au panier, on te propose la deuxième : avec un autre design —le plus courant dans les clubs— ou le même avec d'autres couleurs. L'écusson, les logos, les joueurs avec leurs numéros, les tailles et la police restent : tu choisis seulement le design et les couleurs. Ensuite, tu peux faire la troisième de la même façon.