Preguntas Frecuentes
Para los pedidos peninsulares, el tiempo medio de entrega es entre 24h-48h.
Debes tener en cuenta que el tiempo de producción es de 13 días laborables ya que cada prenda se hace 1 a 1 con la personalización, por tanto el tiempo de envío es desde que sale el pedido del almacén.:
- - Para devoluciones indique el motivo enviando un correo a ezsportslab@gmail.com
- - Si la devolución es aprobada os enviaremos una etiqueta de recogida para que puedan pasar a buscar el producto defectuoso.
- - Una vez se valide en fábrica el error la reposición de la camiseta tendrá lugar lo antes posible.
Recibirás un correo electrónico una vez que se haya procesado tu devolución. Espere entre 6 y 12 días hábiles desde el momento en que nos llegue su paquete para que se emita un reembolso.
Debes tener en cuenta que tu prenda es única y por tanto el tiempo de producción es de 13 días laborables ya que cada prenda se hace 1 a 1 con la personalización, por tanto el tiempo de envío es desde que sale el pedido del almacén. El tiempo de envío son 24-48h en la Península y 3-5 días a Islas En caso de extensión del plazo de entrega por causas excepcionales se informará al cliente.
NO. No hacemos devoluciones en los productos personalizados ya que se trata de un producto único creado para ti. Se realizarán excepciones en caso de existir un error o problema que afecte directamente a EZ Sports Lab y se sustituirá la prenda.
Podrás cancelar durante las 24h después de realizar el pedido ya que es el tiempo que tardamos en procesar tu pedido. En caso de querer cancelarlo fuera del plazo estipulado no reembolsaremos el dinero, se realizará un cheque con el valor del pedido para usar en la web.
En caso de que no hayas recibido tu confirmación del pedido en el email que has utilizado durante la compra ponte en contacto con nosotros a través del email ezsportslab@gmail.com
¡No te preocupes! Escríbenos rápidamente y cambiaremos los datos de tu personalización para que el producto sea perfecto. Hazlo en un plazo máximo de 24 horas si no ya no podremos realizar el cambio.
Si has tenido un error en tu dirección de entrega puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de ezsportslab@gmail.com. Ten en cuenta que deberás hacerlo en un plazo máximo de 48 horas desde que realices el pedido. No te preocupes! Es muy fácil y rápido 🙌
Debes tener en cuenta que tu prenda es única y por tanto el tiempo de producción es de 13 días laborables ya que cada prenda se hace 1 a 1 con la personalización, por tanto el tiempo de envío es desde que sale el pedido del almacén. El tiempo de envío son 24-48h en la Península y 3-5 días a Islas En caso de extensión del plazo de entrega por causas excepcionales se informará al cliente.
¡Mil disculpas! Si tu producto ha llegado defectuoso o en mal estado ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email ezsportslab@gmail.com y gestionaremos un cambio de prenda inmediatamente. Para facilitarnos la tarea adjunta en el email imágenes del producto y tu número de pedido.
El código de descuento se añade en el primer paso de compra de la prenda. Te aparecerá una casilla rellenarle debajo del producto donde podrás poner el código