FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para pedir tu equipación: comprar del catálogo, encargar un diseño a medida, clubes y Team Stores.
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No hemos encontrado nada con esas palabras. Prueba con otras, o escríbenos por WhatsApp y te contestamos.
Comprar: catálogo, Clubes Pro, Diseña o a medida
¿De qué formas puedo conseguir mi equipación?
De cuatro formas. En las tres primeras la haces tú en la web y la pagas al momento:
- Catálogo: eliges uno de nuestros modelos y lo personalizas.
- Clubes Pro: más de 120 diseños propios de la temporada 26/27, cada uno en 1.ª, 2.ª y 3.ª equipación. Lo eliges tal cual o con tus colores.
- Diseña tu camiseta: más de 200 diseños que pintas con los colores de tu equipo. También puedes empezar de cero, con IA o subiendo tu diseño en plantilla.
- A medida con nosotros: si quieres algo exclusivo, lo diseñamos contigo por WhatsApp y lo ves en 3D antes de cerrar nada. Más información en Diseños a medida.
La camiseta sublimada cuesta lo mismo en las tres primeras: 20,95 €, con escudo, patrocinadores, nombre y dorsal incluidos, y con el mismo plazo.
En «Diseña tu camiseta» puedes pedirla también en corte de mujer, con cuello de polo o en manga larga: mira Corte de mujer, polo y manga larga.
¿Hacéis equipaciones de otros deportes o solo de fútbol?
De cualquier deporte. El fútbol es nuestra especialidad y a él está orientado el personalizador, pero fabricamos equipación personalizada para fútbol sala, balonmano, baloncesto, voleibol, rugby, pádel, running y cualquier otro deporte de equipo. Cuéntanos qué necesitas por WhatsApp y te lo hacemos a medida.
¿Qué incluye el precio?
Todo lo importante va incluido sin coste, en el catálogo, en Clubes Pro y en «Diseña tu camiseta»: tu escudo, los logos de tus patrocinadores (delante, detrás y en las dos mangas, los que quieras) y el nombre y el dorsal de cada jugador. También los textos, las estrellas, las banderas y las formas que añadas. Lo colocas tú y lo ves al momento en 3D. En las prendas básicas de algodón, que van en DTF, los logos y el nombre y dorsal se cobran aparte: lo verás en cada producto.
¿Y si quiero un diseño que no está en la web?
Primero, prueba «Diseña tu camiseta»: tiene más de 200 diseños para pintar con tus colores, Clubes Pro y la IA, que te propone diseños a partir de una idea o de una foto. Si ya tienes tu diseño hecho sobre nuestra plantilla, súbelo con «Subir mi diseño en plantilla» y te lo montamos sobre el patrón de tu talla, gratis. Y si quieres algo exclusivo desde cero, lo hacemos a medida: nos cuentas tu idea por WhatsApp con lo que tengas (colores, escudo, referencias), te lo enseñamos en 3D y con los logos en plano, y hacemos las revisiones que hagan falta. Solo fabricamos cuando lo apruebas.
¿Qué sale mejor de precio, catálogo o a medida?
El catálogo, Clubes Pro y lo que diseñas tú en «Diseña tu camiseta» tienen el mismo precio fijo (20,95 € la camiseta sublimada), publicado en la web. El diseño a medida que hacemos nosotros desde cero es un trabajo exclusivo, así que de base es algo más caro; a partir de cierta cantidad iguala o mejora el precio. Si dudas, escríbenos y te asesoramos sin compromiso.
Corte de mujer, polo y manga larga
¿Hay camiseta de mujer, polo o de manga larga?
Sí. En Diseña tu camiseta, con cualquier diseño (también los de Clubes Pro), eliges en la tarjeta «Tu camiseta»:
- Corte: hombre o mujer.
- Cuello: pico (el de siempre) o polo, con su cuello y su tapeta.
- Manga: corta o larga.
La camiseta en 3D cambia a esa forma y se fabrica tal cual, con el escudo, los patrocinadores, el nombre y el dorsal incluidos, como siempre. También puedes entrar directo desde el menú «Diséñala tú»: Diseña tu camiseta de mujer, Diseña tu polo y Diseña tu camiseta de manga larga. Los modelos del catálogo también: en su primer paso eliges la versión y lo terminas en «Diseña tu camiseta», con el modelo ya puesto (la manga larga, solo en los colores con las mangas lisas).
¿Cuánto cuestan la camiseta de mujer, el polo y la manga larga?
Lo mismo que la camiseta de siempre (20,95 €) más un suplemento por camiseta: mujer +2 €, manga larga +2 € y polo +3 €. Se suman:
- camiseta de mujer o de manga larga: 22,95 €;
- polo: 23,95 €;
- camiseta de mujer de manga larga: 24,95 €;
- polo de manga larga: 25,95 €.
Con pantalón a juego, el pack se aplica igual: solo cambia el precio de la camiseta. En el carrito ves cada camiseta con su precio.
¿Qué tallas hay en cada versión?
- Mujer (de manga corta o larga): de la XS a la 4XL, solo de adulto.
- Manga larga: de la 6 a la 4XL.
- Polo (de manga corta o larga): de la 8 a la 4XL.
No hay polo de mujer. En la lista de jugadores, las tallas que no existen en la versión que eliges salen desactivadas, y la web te avisa.
¿Puedo mezclar versiones en el mismo pedido?
Sí: por ejemplo, polos para el cuerpo técnico y camisetas para los jugadores, o manga larga para el portero. Añade al carrito los jugadores de una versión, vuelve a «Diseña tu camiseta», cambia la versión en «Tu camiseta», pon a los demás y añádelos al mismo carrito. Todo va en el mismo pedido.
¿Y si mi diseño es de IA o una imagen mía?
En corte de mujer y en polo, igual que cualquier otro, con su vista en 3D. En manga larga: si las mangas de tu diseño son lisas, se ve normal; si llevan dibujo, no hay vista previa en manga larga. Es normal: nuestro equipo adaptará el diseño a la manga larga una vez completado el pedido.
Pedidos, plazos y envío
¿Hay pedido mínimo?
No. Al fabricar bajo demanda puedes pedir desde una sola camiseta hasta equipar a todo el club. Para clubes ofrecemos además descuentos por cantidad.
¿Cuánto tarda en llegar?
Cada prenda se fabrica 1 a 1 con tu personalización. El plazo depende de la opción de envío que elijas al pagar: Estándar (10-15 días hábiles) o Express (5-10 días hábiles). Después va el transporte: 24-48 h en península y 3-5 días hábiles a Canarias, Ceuta y Melilla, porque pasa por aduana. En los diseños a medida, el plazo empieza a contar cuando apruebas el diseño cerrado. Si juntas una reposición con un pedido anterior, ese pedido se retrasa: sale cuando esté lista la reposición y su plazo vuelve a contar desde ese día.
¿Puedo meter varios modelos en el mismo pedido?
Sí. Añade al carrito unos jugadores con un modelo y vuelve a empezar con otro (por ejemplo, otra camiseta para los porteros): todo se junta en el mismo carrito y en el mismo pedido. Y al añadir la 1.ª equipación, la web te ofrece hacer la 2.ª con el mismo escudo, los mismos logos y los mismos jugadores.
¿Cómo es el envío?
El método de envío se elige y se paga en el último paso, al pagar:
- Estándar: península, 7,95 € (gratis desde 99,95 €); Baleares, 11,95 € (gratis desde 600 €); Canarias, Ceuta y Melilla, 30 € (sin envío gratis); Unión Europea, 9,95 € (gratis desde 199,95 €).
- Express: más rápido y nunca gratis. Depende del importe del pedido (en península, desde 15 €), y a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se le suma la diferencia de su tarifa estándar.
- Recogida en fábrica: gratis (mira la pregunta siguiente).
Ves el precio exacto antes de pagar.
¿El envío gratis vale también para Baleares y Canarias?
El envío gratis desde 99,95 € es solo a península. A Baleares es gratis desde 600 €, y a Canarias, Ceuta y Melilla el envío estándar cuesta siempre 30 €. Si estás cerca de Zaragoza, puedes recogerlo gratis en fábrica.
¿Puedo recoger el pedido en vuestras instalaciones?
Sí, y no cuesta nada. Al pagar, elige recoger en lugar del envío. El plazo de fabricación es el mismo. Cuando el pedido esté listo te mandamos un email, y puedes pasar por Río Aragón 31, 50410 Cuarte de Huerva (Zaragoza), de lunes a viernes de 7:00 a 15:00. Ten a mano el número de pedido.
¿Puedo añadir prendas a un pedido que ya he hecho?
Sí, como reposición y sin pagar otro envío. Haz el pedido nuevo en la web y, en el carrito, marca «Es una reposición: enviarla junto a un pedido anterior». Escribe el número del pedido original (empieza por #) y el email con el que se hizo, y pulsa «Comprobar»: el envío normal se queda a 0 € (si eliges Express, se paga) y puedes pagar desde cualquier cuenta. Importante: tu pedido original se retrasa. Al añadirle cosas, ya no sale de fábrica hasta que la reposición esté lista, y su plazo vuelve a contar desde ese día. Todo va en el mismo paquete, a la dirección del pedido original. Te lo contamos paso a paso en este artículo.
¿Por qué se retrasa mi pedido si le añado una reposición?
Porque va todo en la misma caja: tu pedido ya no sale de fábrica hasta que la reposición esté lista. Y la reposición se fabrica desde cero, así que necesita su plazo (10-15 días hábiles en estándar). Si necesitas el pedido para una fecha, pide la reposición aparte, con su propio envío.
¿Y si mi pedido ya ha salido o es para recoger?
Si ya ha salido de fábrica, está cancelado o ya está listo para recoger, la reposición va aparte, con su envío (o recógela gratis en fábrica); la web te lo dice al pulsar «Comprobar». Si tu pedido es para recoger, no hace falta código: al pagar, elige recoger también la reposición y te damos las dos cosas a la vez. Si algo no cuadra, escríbenos y lo enlazamos nosotros.
Clubes Pro
¿Qué es Clubes Pro?
Una colección de diseños propios de EZ para la temporada 26/27, inspirados en las tendencias de las equipaciones profesionales. Hay más de 120, y cada uno viene en tres equipaciones (1.ª, 2.ª y 3.ª) pensadas para ir juntas. Los encuentras en el menú «Camisetas» y arriba del todo en «Diseña tu camiseta». Cuestan lo mismo que cualquier camiseta sublimada: 20,95 €, con escudo, patrocinadores, nombre y dorsal incluidos.
¿Son las camisetas de algún club?
No. Son diseños nuestros, inspirados en cómo se diseñan hoy las equipaciones. No llevan escudos, marcas ni nombres de ningún club: el escudo que va es el tuyo.
¿Cómo elijo uno y lo pongo con mis colores?
Fíltralos por estilo: lisas, rayas, aros, bandas y galones, diagonales, paneles, partidas, degradados, gráficos o tono sobre tono. En cada tarjeta tienes «Elegir esta», para quedarte con esa equipación tal cual, o «A medida», para el mismo diseño con los colores de tu equipo. Después sigues como siempre: escudo, logos, jugadores y carrito.
¿Puedo pedir las tres equipaciones del mismo diseño?
Sí. Al añadir la 1.ª al carrito te ofrecemos la 2.ª: con «La misma, con otros colores», un diseño Pro te pone su propia 2.ª. Después se ofrece la 3.ª del mismo modo. Se quedan el escudo, los logos y los jugadores, y cada camiseta cuesta lo mismo. Te lo contamos en este artículo.
Diseña tu camiseta: cómo se empieza y los pasos
¿Cómo funciona «Diseña tu camiseta»?
Al entrar eliges cómo empezar:
- Clubes Pro, arriba, en verde.
- «Con los colores de mi equipo»: tocas 2 o 3 colores y te enseñamos todos los diseños ya pintados con ellos. Es lo más rápido.
- «Ver los diseños»: más de 200, con las pestañas Destacados, Por tipo, Desde cero y Básicos, y el botón «Sorpréndeme».
- «Subir mi diseño en plantilla», si ya lo tienes hecho.
- «Diseñar con IA», debajo.
Después son tres pasos, con la camiseta en 3D siempre a la vista: Diseño, Escudo y logos y Tu equipo y jugadores. Abajo tienes siempre el precio y «Siguiente»; en el último paso, «Añadir al carrito». Te lo contamos entero en la guía de Diseña tu camiseta.
¿Qué se hace en cada paso?
- Diseño: eliges el diseño y sus colores en «Tus colores», y en «Ajusta a tu gusto» cambias el color de cada parte, el grosor, la textura, las mangas, el cuello, la espalda y el logo EZ.
- Escudo y logos: subes el escudo y los patrocinadores, y añades textos, estrellas, banderas o formas. Aquí ves también el patrón, las piezas planas tal y como se cortan.
- Tu equipo y jugadores: el nombre del club (obligatorio), cada jugador con su nombre, dorsal y talla, y cómo van el nombre y el dorsal (tipografía, color y contorno).
¿Qué es «Subir mi diseño en plantilla»?
Si ya tienes tu diseño hecho sobre nuestra plantilla, lo subes y te lo montamos sobre el patrón de tu talla, gratis. La plantilla no se descarga desde la web: si la necesitas, escríbenos por WhatsApp.
El personalizador del catálogo
¿Cómo se personaliza un modelo del catálogo?
En cuatro pasos: Diseño, Escudo y logos, Jugadores y Revisa y pide. Arriba ves los cuatro y puedes saltar a cualquiera. La vista cambia sola: la camiseta en 3D al elegir el diseño y al revisar, el frente para el escudo y los logos, y la espalda para los nombres y los dorsales. Si prefieres otra vista, la eliges y se queda. Abajo tienes siempre el precio, «Atrás» y «Siguiente», y en el último paso, «Añadir al carrito».
¿Puedo cambiar los colores de un modelo del catálogo?
Sí, al mismo precio: «Elige tus colores» cambia los colores del modelo, camiseta y pantalón a juego. Con «Sácalos de tu escudo» (primero sube el escudo) te pone los colores de tu escudo.
¿Y las mangas o el logo EZ?
En «Mangas» eliges: como el diseño, las dos de un color o cada una de un color; los logos que lleves en la manga van encima. En «Logo EZ» le cambias el color (los tachados no se leerían sobre ese fondo) y, en algunos modelos, lo llevas a la manga derecha.
El botón «Añadir al carrito» está en gris
Es que falta algo. Tócalo y te lleva a lo que falta: el nombre del equipo o la casilla «He revisado la vista previa». En «Diseña tu camiseta» pasa lo mismo: te lleva al nombre del equipo.
¿Puedo guardar en mi cuenta un diseño del catálogo?
De momento no. En el catálogo guardas versiones en ese navegador («Compara versiones») o te quedas con el enlace. «Mis diseños», en tu cuenta, es de «Diseña tu camiseta».
Ver tu diseño: el 3D, el detalle y la confirmación
¿Puedo ver cómo queda antes de comprar?
Sí, y es lo importante. Ves tu equipación en 3D mientras la diseñas, y cada cambio se ve al momento: la giras como quieras y también la ves por caras (frente, espalda y mangas). Antes de añadirla al carrito sale en 3D a pantalla completa para que la confirmes («Confirmo el diseño · Añadir al carrito» o «Volver a editar»), con el total del pedido. Solo en «Diseña tu pantalón», si empiezas por el pantalón, la vista 3D se genera al añadirlo, en unos segundos.
¿Puedo verla en grande o de cerca?
En «Diseña tu camiseta», la lupa «Ver en detalle» amplía el 3D y las piezas, con los botones o con los dedos, y «Ver las piezas · así se fabrica» te enseña las piezas planas tal y como se cortan y se cosen. En los dos personalizadores, al tocar la miniatura de un escudo o un logo lo ves ampliado: lo que sale como damero es transparente.
¿El color de la pantalla es el que llega?
El diseño, sí: la web y la fábrica lo dibujan con el mismo motor. El color puede variar un poco al pasar a tela, porque la pantalla emite luz y la tela no.
¿Esa línea gris alrededor de las piezas se imprime?
No. Marca dónde acaba cada pieza para que la veas bien en pantalla, sobre todo si la camiseta es blanca.
¿Qué es la línea de puntos de la manga?
La zona recomendada para los logos. La manga se cose en tubo: lo que pongas fuera se imprime igual, pero puede quedar bajo el brazo. Míralo girando la camiseta en 3D.
Colores
¿Puedo poner los colores de mi club en cualquier diseño?
Sí. En «Diseña tu camiseta», entra por «Con los colores de mi equipo» y toca 2 o 3 colores (el primero es el de la camiseta; los otros, los del dibujo): te enseñamos todos los diseños ya pintados con ellos. O elige primero el diseño y luego pon tus colores en «Tus colores». En el catálogo, «Elige tus colores»; en Clubes Pro, «A medida». Te lo contamos en este artículo.
¿Puedo sacar los colores de mi escudo o de una foto?
Sí. «Sácalos de tu escudo» pone en la camiseta los colores de tu escudo, y en «Diseña tu camiseta» también puedes «Sacar los colores de una foto». Con el «Cuentagotas» copias un color que ya está en el diseño.
No sé qué colores poner
En «Tus colores», «¿No lo tienes claro? Combinaciones que funcionan» te propone combinaciones ya pensadas. Si buscas un tono exacto, «Más colores» → «¿Otro tono exacto? Elígelo aquí». Y «Borrar colores» empieza otra vez.
Me gusta el diseño con sus colores, ¿tengo que cambiarlos?
No. Pulsa «Me quedo con estos colores →» y sigues al escudo.
¿Cómo cambio el color del dibujo de fondo (escamas, rombos, damasco…)?
En los diseños que lo llevan, en «Tus colores» sale el hueco «Motivo»: tócalo y elige el color. Debajo eliges cómo se ve: Sin motivo · Suave · Marcado · De un color.
¿Qué más puedo ajustar del diseño?
En «Ajusta a tu gusto»: el color de cada parte, el grosor del dibujo, la textura, las mangas, el cuello, la espalda (lisa o que siga el diseño) y el logo EZ. El cuello va solo del color de la tela de alrededor del escote; si lo quieres de otro, elígelo en «Cuello», y «Que siga al diseño» lo vuelve a poner en automático.
¿Puedo quitar el logo EZ?
No: va incluido en todas nuestras equipaciones, en el pecho. Sí puedes cambiarle el color (los colores con los que no se leería salen tachados) y pasarlo a la manga derecha: en «Diseña tu camiseta», con «Moverlo a la manga derecha»; en el catálogo, en «Logo EZ», en los modelos que lo permiten.
¿Se pueden imprimir colores flúor, dorados o plateados?
No como tal: la sublimación imprime con tintas normales. El flúor sale de ese color, pero sin brillar, y el dorado y el plata salen como un ocre y un gris. Pasa lo mismo con el «dorado» y el «plata» de la gama del nombre y el dorsal.
Escudo, logos y patrocinadores
¿Cómo subo mi escudo?
En el paso «Escudo y logos», pulsa «Subir mi escudo» y lo ves colocado en el frente al momento. Lo mueves arrastrándolo y cambias su tamaño desde su marco o con − / +. Lo ideal es PNG con fondo transparente en buena resolución, o vectorial (SVG o AI).
¿Y si mi escudo tiene fondo blanco?
No pasa nada: se quita en el propio personalizador. En «Diseña tu camiseta» se le quita solo al subirlo (si lo quieres con su fondo, «Con fondo»). En el catálogo, con «Fondo». Si queda blanco dentro de letras o formas cerradas, «+huecos». Y siempre puedes volver al original. Te lo contamos en este artículo.
¿Y si mi club no tiene escudo?
Créalo en el propio personalizador: pulsa «¿No tienes escudo? Créalo aquí», elige la forma (clásico, moderno, español, redondo, insignia u óvalo), los colores, las iniciales o el nombre, el año de fundación si quieres y un icono, y pulsa «Usar este escudo». Se imprime como cualquier escudo. Si tu club ya tiene el suyo, siempre es mejor subirlo.
¿Puedo añadir logos de patrocinadores?
Sí, sin coste y los que quieras. Eliges dónde va (Frente, Espalda, Manga izquierda o Manga derecha), lo subes y lo arrastras a su sitio, también de una cara a otra. Al tocarlo sale su marco: desde las esquinas cambias el tamaño y con el círculo lo giras. En su fila tienes − / +, «Centrar», «Fondo» y «+huecos» para quitar el fondo, «Color» para ponerlo de un solo color y la opción de quitarlo. Te avisamos si algún logo se sale del área de impresión. Cómo repartirlos, en este artículo.
Un logo me tapa otro: ¿cómo elijo cuál va encima?
En la lista de logos, cada uno tiene «↑ Poner encima» y «↓ Poner debajo» (en el móvil, las flechas de su marco). El último de la lista es el que queda encima de todos, y se imprime en ese mismo orden.
Me he equivocado, ¿puedo volver atrás?
Sí: las flechas ↶ ↷ (deshacer y rehacer), o Ctrl+Z y Ctrl+Y en el ordenador. Deshacen los colores, los logos y las formas (moverlos, el tamaño, el giro, el orden, ponerlos y quitarlos), el escudo y el nombre y el dorsal. No deshacen la lista de jugadores ni la tipografía o las imágenes que subas.
Textos, estrellas, banderas y formas
¿Qué más puedo añadir a la camiseta?
Además del escudo y los patrocinadores, puedes añadir textos (rectos o en arco, con su tipografía, color y contorno), estrellas de campeón y banderas, y pasar cualquier logo a un solo color para que combine con la camiseta. Tienes también formas (aro, franja, rayas, galón, rombo, estrella y más) que mueves, giras y cambias de tamaño; en «Diseña tu camiseta», además, las deformas. Todo va incluido y se imprime como un logo más. Te lo contamos en este artículo.
¿Cómo pongo un texto en arco?
Con «Añadir un texto»: escribe hasta 32 caracteres (el nombre del club, un lema, «campeones»…), elige Recto o En arco, la tipografía, el color y, si quieres, el contorno. Luego lo colocas como un logo.
¿Qué banderas hay?
De países, comunidades y regiones, con un buscador («Colombia», «Galicia», «Europa»…). Están en «Estrellas de campeón y banderas», junto a las estrellas.
¿Qué formas hay y qué puedo hacer con ellas?
En «Diseña tu camiseta» hay nueve: aro, óvalo, parche, píldora, franja, galón, rombo, rayas y estrella. Les cambias el color (relleno liso, rayado o solo el trazo), el borde, el grosor, el tamaño, el giro y el sitio: alrededor del dorsal, detrás del nombre, en el pecho de lado a lado, en las dos mangas… Con las asas sobre el patrón las estiras o las deformas. Van siempre por debajo del escudo, el nombre y el dorsal. En el catálogo hay aro, círculo, franja, rayas, galón, rombo, estrella y escudo, con 18 colores y «Solo el borde».
¿Puedo poner tres rayas en las mangas?
No: las rayas pueden ser una o dos.
¿Los textos, las estrellas, las banderas o las formas cuestan aparte?
No: van incluidos, como los logos.
Nombres, dorsales y tipografía
¿Puedo elegir el color del nombre y el dorsal?
Sí. Por defecto van del color que trae el diseño, y puedes poner cualquiera de la gama (blanco, negro, gris, plata, dorado, amarillo, naranja, rojo, granate, rosa, morado, azul marino, azul, celeste, turquesa, verde, verde oscuro y marrón) o uno libre. El nombre y el dorsal pueden ir de colores distintos: en «Diseña tu camiseta», con «Colores distintos para el nombre, el dorsal y el pantalón» (el nombre, el dorsal de la espalda, el del pecho y el número del pantalón, cada uno el suyo); en el catálogo, con «Un color distinto para el dorsal».
¿Qué tipografías hay? ¿Puedo usar la de mi club?
Tienes la de EZ y 14 más, todas pensadas para imprimirse tal cual. Y puedes usar la de tu club: «Subir la tipografía de mi club» (archivo .ttf, .otf o .woff). La web comprueba que trae todas las letras y números de tus jugadores.
¿Puede ir el dorsal con otra tipografía?
Sí: marca «Otra tipografía para el dorsal» y elige la EZ, una de las 14 o un archivo propio (.ttf u .otf). El nombre sigue con la de arriba. En «Diseña tu camiseta» vale para los tres dorsales: espalda, pecho y pantalón.
Me dice que a la tipografía le faltan letras
Es que el archivo no trae alguna letra de tus jugadores (suele ser la Ñ o una tilde) o algún número. La web te dice en qué jugador. Prueba con la versión completa de la tipografía o usa «Volver a la tipografía EZ»; si no, esa letra saldría mal.
¿Puedo cambiar el tamaño y el sitio del nombre y el dorsal, o ponerles contorno?
Sí. «Contorno alrededor de las letras»: eliges el color y el grosor. «Tamaño y sitio del nombre y el dorsal»: − / +, flechas, «Centrar» o arrastrarlos sobre la espalda. En el catálogo, «Dejarlos como estaban» los devuelve a su sitio, y tienen topes para que no se salgan de la espalda.
¿Cómo sé si el nombre y el dorsal se leen bien?
Los dos personalizadores te avisan si el nombre o el dorsal casi no se leen sobre la camiseta, y lo arreglas con un clic. En «Diseña tu camiseta», el aviso te dice qué no se lee y sobre qué color, con «Ponerle contorno» y «Cambiar a blanco» o «Cambiar a negro». En los modelos del catálogo tienes «Ponerles contorno» y «Cambiar a negro» / «Cambiar a blanco».
¿Puedo poner el dorsal también en el pecho?
En «Diseña tu camiseta», sí: es opcional y puede ir de su propio color.
Jugadores y tallas
¿Cómo añado los nombres y dorsales del equipo?
En el último paso («Tu equipo y jugadores» en «Diseña tu camiseta», «Jugadores» en el catálogo). Primero el nombre del equipo, que es obligatorio, y luego cada jugador con su nombre, dorsal y talla. Para ir más rápido:
- «Pegar una lista»: vale tal cual de WhatsApp o de una nota, sin cabecera («GARCÍA 7 M», «7 García», «Ruiz; 12; XL»). En el catálogo, si falta la talla, pone la M.
- «Numerar 1, 2, 3…»: pone los dorsales por orden a los que no lo tienen.
- La hoja de cálculo, si el equipo es grande (mira la pregunta siguiente).
Arriba ves cuántos son y de qué talla, y al tocar un jugador ves su camiseta.
¿Puedo cargar la lista del equipo desde un Excel?
Sí. En el catálogo, con el botón «Cargar plantilla»; en «Diseña tu camiseta», en «Cargar la lista desde una hoja de cálculo» → «Descargar plantilla». La rellenas con una fila por jugador (nombre, dorsal, talla de camiseta y, si quieres, de pantalón y de medias) y la subes (.xlsx o .csv). Antes de aplicar nada verás una vista previa. La plantilla se genera con las tallas de ese producto, así que descárgala desde el propio personalizador y no reutilices la de otro modelo. Solo se puede escribir en las celdas que tocan, y las tallas salen de desplegables. En la del catálogo eliges también si el pantalón va sublimado o básico, y el color del básico y de las medias. Si prefieres no descargar nada, pega las columnas directamente desde tu hoja. Al aplicarla, sustituye la lista que tengas en pantalla. Te lo contamos en este artículo.
¿Cómo elijo la talla?
Consulta la guía de tallas con medidas en cm. Para un equipo, lo ideal es medir en plano una prenda que ya quede bien. Si dudas entre dos, elige la mayor; y para clubes te ayudamos con muestrario.
¿Dónde pongo la talla del pantalón y de las medias?
En su tarjeta de «Completa tu equipación»: sale cada jugador con la talla de su camiseta ya puesta y la cambias ahí mismo. «Mismas tallas que la camiseta» las vuelve a igualar. Ojo: el pantalón y las medias tienen su propia tabla de tallas.
Un jugador no quiere pantalón (o medias)
En la tarjeta del pantalón (o de las medias), en la fila de ese jugador, elige «Sin pantalón» (o «Sin medias»).
Guardar, compartir y comparar
¿Puedo guardar el diseño y seguir otro día?
En «Diseña tu camiseta», sí: «Guardar» lo guarda en «Mis diseños» de tu cuenta, hasta 3 (si ya tienes 3, te pregunta cuál sustituye). Se guarda la equipación entera: el diseño, el escudo, los logos, la tipografía, los nombres y dorsales y la lista de jugadores con sus tallas. Lo abres desde «+ Abrir un diseño guardado», al entrar. Sin cuenta, se guarda solo en ese navegador. En los modelos del catálogo, de momento, no se guarda en la cuenta: guarda versiones con «Compara versiones» o quédate con el enlace.
¿Puedo enseñarle el diseño al club antes de pedir?
Sí. Compártelo con un enlace o por WhatsApp: lo abre cualquiera, sin cuenta. Y con «Compara versiones» guardas varias (la 1.ª y la 2.ª equipación, o tres combinaciones de colores) y las comparas: hasta seis, con «Pedir opinión por WhatsApp» e «Imagen con todas» para el grupo, también en el catálogo. Te lo contamos en este artículo.
¿Por qué el enlace no lleva el escudo ni los logos?
Porque son de tu club y no los mandamos a nadie. El enlace abre el mismo diseño (dibujo, colores, mangas, cuello y el estilo del nombre y el dorsal), pero sin el escudo, los logos ni la lista de jugadores. Si quieres que lo vean con el escudo, enséñales la pantalla o manda una captura. Y si el diseño lleva imágenes, como uno de la IA o uno subido en plantilla, no sale enlace: guárdalo en «Mis diseños».
No me sale «Guardar», o no sé dónde borrar un diseño guardado
Primero tiene que haber un diseño delante: abre uno de los tuyos o elige cualquiera. Entonces sale «Guardar» encima de la vista de la camiseta (en el móvil, junto al 3D). Ahí están también tus diseños, con «Abrir», «Compartir» y «Borrar». Si abres uno guardado y lo cambias, al guardar te ofrece actualizarlo, y así no ocupa otro hueco.
La 2.ª y la 3.ª equipación
¿Puedo pedir también la segunda equipación?
Sí, sin volver a empezar. Al añadir la 1.ª al carrito sale «Tu equipación ya está en el carrito», con «Ir al carrito y pagar →» y, debajo, «¿Hacemos la 2.ª equipación?». Se queda todo lo tuyo: el escudo, los logos, los jugadores con sus dorsales y tallas, y la tipografía. Solo eliges el diseño y los colores:
- «Elegir el diseño de la 2.ª equipación»: toda la galería con colores de 2.ª, o Clubes Pro.
- «La misma, con otros colores»: si era un diseño Pro, te pone su propia 2.ª.
En el carrito, esas camisetas llevan «Equipación: 2.ª». Después se ofrece la 3.ª del mismo modo, y cada camiseta cuesta lo mismo. En el catálogo eliges otro modelo o el mismo en otro color, sin salir de la página. Te lo contamos en este artículo.
¿La 2.ª tiene que ser el mismo diseño?
No, y lo normal es que sea otro. Puedes elegir cualquier diseño de la galería o de Clubes Pro, o el mismo con otros colores.
He cerrado la ventana de la 2.ª y ya no sale
La ventana sale justo al añadir cada equipación al carrito. Si ya pasó, abre tu diseño (si lo guardaste, está en «Mis diseños»), cámbiale el diseño o los colores y añádelo al mismo carrito. Si te lías, escríbenos y te ayudamos.
Pantalón, medias y complementos
¿Qué prendas puedo personalizar además de la camiseta?
Casi toda la ropa del equipo: camisetas sublimadas y camiseta de algodón, pantalones (sublimados a juego, básicos, cortos, largos y de training), bermudas, sudaderas de entreno y de algodón, chándals, polo en tejido técnico o de algodón, petos de entrenamiento, brazaletes de capitán, parkas de invierno, mochilas y bolsas de deporte, medias y banderas de animación. Todo se personaliza igual y desde el mismo personalizador. Si buscas algo que no ves, lo hacemos a medida.
¿Puedo añadir pantalón a juego?
Sí. En «Completa tu equipación» puedes añadir pantalón sublimado a juego, pantalón básico (blanco o negro, con escudo y dorsal en DTF) y medias. En «Diseña tu camiseta», «+ Pantalón a medida» te deja elegir cómo es con un toque: Igual · Colores al revés · Otro color de fondo · Liso. En los modelos del catálogo, «Elige tus colores» cambia también el pantalón a juego. Con la camiseta, el pantalón y las medias van a precio de pack, y lo ves en pantalla antes de añadir nada.
¿Cuál es la diferencia entre pantalón sublimado y básico?
El sublimado va a juego con la camiseta (mismo diseño). El básico es liso (blanco o negro), más económico, con tu escudo y tu dorsal. Puedes combinarlos en el mismo pedido. Si en «Diseña tu camiseta» tu pantalón a juego sale liso blanco o liso negro, la web te pone el básico de ese color, que queda igual y es más económico, y te lo explica.
¿Puedo diseñar el pantalón distinto de la camiseta?
Sí: «+ Pantalón a medida» → «Diseñarlo aparte». Se abre «Diseña tu pantalón», con su galería, sus colores y la camiseta al lado para que pegue; «← Volver a la camiseta» te deja la camiseta como estaba. Y si lo que tienes claro es el pantalón, empieza directamente en Diseña tu pantalón.
¿Cómo pongo en el pantalón el mismo color que la camiseta?
En «Diseña tu pantalón», toca en «Tus colores» el hueco que quieras cambiar y pulsa «Cuentagotas» (o pincha la camiseta que sale al lado). Toca el color en la camiseta y «Usar este color».
¿Cómo funcionan los packs de equipación?
En la página de Packs tienes precios cerrados por equipación completa. Los montas en el mismo personalizador: eliges la camiseta, añades el pantalón y las medias, y el precio de pack se aplica solo al llegar al carrito — no tienes que hacer nada más. Toda la personalización (escudo, nombre, dorsal y patrocinadores) va incluida.
¿Hacéis banderas para la grada?
Sí. Tenemos banderas de animación en varios tamaños, desde 4,95 €, con colores vivos y tejido resistente. Puedes pedirlas tal cual o personalizarlas con tu escudo, nombre o tu propia imagen. Míralas en la colección de banderas.
Diseñar con IA
¿Puedo crear el diseño con inteligencia artificial?
Sí. En «Diseña tu camiseta», pulsa «Diseñar con IA» y elige: «Tengo una foto» (subes hasta cuatro de lo que te gusta) o «Que me la diseñe la IA» (se lo cuentas con palabras). La IA genera el estampado sobre el patrón real y luego lo ajustas tú. Hay que entrar con tu cuenta. Te lo explicamos en este artículo.
¿Cuánto cuesta diseñar con IA?
Tienes 5 generaciones gratis al crear la cuenta, y vuelves a tener 5 después de cada pedido. Si quieres más, se recargan de una en una a 0,50 €. Solo gasta generar: cambiar colores, mangas, cuello o espalda, mover los nombres y dorsales o ver el 3D no gasta nada. Las cuentas, en este artículo.
¿Por qué la IA no pone el escudo?
Porque la IA pinta solo la tela: escribe mal las letras y se inventa los logos. El escudo, los patrocinadores y los dorsales se ponen encima, en los pasos siguientes, desde tus archivos, así que salen nítidos y van incluidos. Te lo contamos en este artículo.
¿Y si una generación sale mal?
Si sale defectuosa, se repite sola una vez sin cobrar y te quedan las dos para elegir. Y antes de gastar otra, prueba a cambiar los colores: muchas veces es lo único que falta.
Calidad y tejido
¿Qué es la sublimación? ¿Se despega con los lavados?
El diseño se integra en el tejido con calor, no es una capa por encima. Por eso no se cuartea ni se despega como un vinilo, mantiene la transpirabilidad y permite degradados y diseños completos.
¿Qué tejido usan?
Tejido técnico DryTech: transpirable y ligero, con tratamiento antibacteriano, protección UV y antiolor. Fabricado 1 a 1 en España.
¿En qué formato envío el escudo para mejor calidad?
PNG con fondo transparente en alta resolución, o vectorial (SVG/AI). Evita capturas pequeñas o con fondo. Si solo tienes una imagen pequeña, podemos ayudarte a redibujarla.
Clubes, directorio y Team Stores
¿Qué es una Team Store?
La tienda online privada de tu club, montada por nosotros: cada jugador o familia entra con el código del club, elige su talla y paga lo suyo a los precios pactados. El club no adelanta dinero ni recoge tallas, y hay reposiciones todo el año. Más info en Team Stores.
¿Cómo entro en la Team Store de mi club?
Con el código que reparte tu club (normalmente por el grupo de WhatsApp del equipo). Escríbelo en Team Stores y entras directo, sin cuentas ni contraseñas. Por privacidad, conocer el nombre del club no basta para acceder: si no tienes el código, pídeselo a tu delegado o entrenador.
¿Qué es el directorio de clubes?
Un escaparate público con los clubes que visten con nosotros: ezsportslab.com/pages/clubes. Cualquiera puede ver su equipación y pedir con ese diseño a precio de catálogo (ideal para nuevos jugadores o reposiciones). Tu club entra al completar su pedido marcando «Añadir mi club al directorio» — y es opcional: la Team Store sigue siendo privada.
¿Qué ventajas tiene para el club?
Cero gestión de dinero (cada socio paga lo suyo), reposiciones todo el año, productos exclusivos con el escudo del club a precios pactados y, si el club quiere, su ficha en el directorio público de clubes.
¿Pueden los patrocinadores financiar la equipación?
Sí, es muy habitual. Colocar dos o tres logos de comercios locales puede cubrir buena parte del coste: ellos ganan visibilidad cada fin de semana y el club reduce su gasto.
Pago y postventa
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. El pago se procesa de forma segura y no almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar o devolver una equipación personalizada?
Al ser productos personalizados y fabricados a medida, no admiten cambio por un error en la personalización elegida: el diseño lo apruebas tú antes de pagar (en la web, con la confirmación en 3D a pantalla completa; si es a medida, sobre el render en 3D) y fabricamos exactamente lo que has aprobado. Si hubiera un defecto de fabricación, lo resolvemos. Escríbenos y te ayudamos.
¿Qué garantía tiene?
La garantía legal de conformidad: 3 años. Si algo llega defectuoso o no coincide con lo que pediste, lo solucionamos sin coste, con reparación, sustitución o reembolso, también en las prendas personalizadas.
La web: móvil e idiomas
¿Puedo diseñar desde el móvil?
Sí. En el móvil la camiseta se queda arriba mientras eliges, y abajo tienes siempre el precio y «Siguiente»; en el último paso, «Añadir al carrito». En «Diseña tu camiseta», el patrón enseña una pieza grande cada vez, con pestañas, y el nombre y el dorsal se arrastran con el dedo. Si el equipo es grande, la lista de jugadores se mete mejor desde el ordenador. Te lo contamos en este artículo.
No encuentro «Añadir al carrito»
Está abajo, en la barra, en el último paso. En los anteriores, la barra lleva «Siguiente». Si el botón sale en gris, tócalo: te lleva a lo que falta.
¿La web está en otros idiomas?
Sí: en inglés (/en), francés (/fr) y portugués (/pt), con «Diseña tu camiseta» y las páginas de ayuda. Los vídeos son en español.
Camiseta y pantalón a medida
¿Qué es la camiseta a medida?
Es diseñar tu equipación tú mismo, sin quedarte en los modelos ya hechos del catálogo. Tienes dos caminos: elegir el dibujo —entre más de 200 diseños: rayas, mitades, bandas, degradados…— y ponerle tus colores; o subir tu propia imagen, si ya tienes el diseño hecho o lo sacas con IA. En los dos casos lo ves en 3D mientras lo diseñas, y con «Ver las piezas» tienes además el patrón real que entra en máquina, pieza a pieza.
¿En qué se diferencia de personalizar un modelo del catálogo?
En el catálogo eliges un diseño que ya existe y le pones tu escudo, tus patrocinadores y los nombres. En a medida el diseño lo creas tú: el dibujo, los colores, las mangas, el cuello y hasta el pantalón a juego. El escudo, los patrocinadores y los nombres van igual de incluidos y sin coste.
¿Cuesta más que el catálogo?
No. La camiseta a medida vale lo mismo que una sublimada del catálogo y le aplican los mismos descuentos de pack: si la pides con su pantalón, el carrito descuenta solo. En el propio personalizador ves el precio con el pack ya aplicado antes de añadir nada al carrito.
¿Puedo hacer el pantalón a juego?
Sí, y de dos maneras. Igual que la camiseta: el pantalón sale con el mismo diseño, el escudo en una pierna y el dorsal en la otra, y con un toque lo pasas a colores al revés, otro color de fondo o liso. O diseñado aparte, con su propio dibujo, sus colores o su propia imagen. También puedes entrar al revés y empezar por el pantalón en Diseña tu pantalón: allí la camiseta pasa a ser lo que se añade.
¿Qué imagen necesito si subo mi propio diseño?
Una imagen plana, sin marcos ni márgenes blancos y en la proporción de la pieza. De tamaño no te preocupes: con 1200 píxeles de lado largo va de sobra, y la web te avisa al subirla. Si la vas a sacar con una IA, dentro del diseñador tienes «¿La vas a sacar con IA?»: respondes a dos preguntas —si copias un diseño que ya tienes o quieres que te lo inventen, y si es un estampado que se repite o un dibujo grande— y te damos el texto exacto para pegárselo, con botón de copiar. Dos avisos que ahorran disgustos: hazlo todo en la misma conversación con la IA, porque si abres otra los colores cambian y al coser se nota; y lee las letras antes de subirla, que las IA escriben mal. En Saca tu diseño con IA tienes lo mismo con el porqué de cada cosa. Y si no te convence del todo, súbela igual: en el personalizador la mueves, la amplías y eliges si rellena la pieza o cabe entera.
¿Puedo poner una imagen distinta en cada pieza?
Sí. Puedes vestir por separado la delantera, la espalda, cada manga y cada pierna del pantalón, o marcar «usar la misma imagen en todas las piezas» y que se reparta sola.
¿El diseño da la vuelta al cuerpo?
Por defecto sí: el dibujo continúa de la delantera a la espalda y de ahí a las mangas, de manera que las costuras casan. Puedes desactivarlo si prefieres que cada pieza vaya por su cuenta. Ten en cuenta que los pantalones se cosen por la parte interna de la pierna, así que en ellos el centro del dibujo cae en los costados.
¿Puedo usar la tipografía de mi club?
Sí. Por defecto el nombre y el dorsal van con la tipografía EZ, la de siempre; puedes elegir entre 14 más o subir la de tu club (.ttf, .otf o .woff) y la usamos. Si a tu tipografía le falta alguna letra de los nombres —una Ñ, una tilde, un número—, te avisamos antes de comprar. También puedes añadirle un contorno de otro color.
¿Cuántos logos de patrocinador puedo poner?
Los que quieras y sin coste, igual que en el resto de la web. Eliges la pieza, subes el logo y lo arrastras sobre la prenda, incluso de una pieza a otra. Al subirlo le quitamos el fondo solos; si lo prefieres con su fondo, hay un botón para devolvérselo.
¿Veré cómo queda antes de fabricarlo?
Sí. Mientras diseñas, la camiseta se ve en 3D, por delante y por detrás, y cada cambio se ve al momento. Con la lupa («Ver en detalle») la amplías, y en «Ver las piezas · así se fabrica» tienes el patrón real que entra en máquina, pieza a pieza. Antes de añadirla al carrito te la enseñamos en 3D a pantalla completa para que confirmes el diseño. Se fabrica en España exactamente con eso.
¿Puedo hacer también la 2.ª equipación?
Sí, sin repetir nada. Al añadir la 1.ª al carrito te proponemos la 2.ª: con otro diseño —lo más habitual en los clubes— o la misma con otros colores. Se quedan el escudo, los logos, los jugadores con sus dorsales, las tallas y la tipografía: solo eliges el diseño y los colores. Después puedes hacer la 3.ª igual.