FAQ
Perguntas frequentes
Tudo o que precisas de saber para pedir o teu equipamento: comprar do catálogo, encomendar um design por medida, clubes e Team Stores.
Comprar: catálogo ou por medida
De que formas posso conseguir o meu equipamento?
De duas formas. Do catálogo: escolhes um modelo do site, personaliza-lo tu mesmo (emblema, patrocinadores, nomes e números) e pagas no momento, com preço fixo e o prazo a contar desde hoje. Por medida: se queres um design exclusivo ou algo que não está no site, criamo-lo contigo por WhatsApp e vê-lo em 3D antes de fechar o que quer que seja. Mais info em Designs por medida.
Fazem equipamentos de outros desportos ou só de futebol?
De qualquer desporto. O futebol é a nossa especialidade e é para ele que está orientado o personalizador, mas fabricamos equipamento personalizado para futsal, andebol, basquetebol, voleibol, râguebi, padel, running e qualquer outro desporto de equipa. Diz-nos o que precisas por WhatsApp e fazemo-lo por medida.
O que inclui personalizar um modelo do catálogo?
Tudo o que é importante vai incluído sem custo: o teu emblema, os logótipos dos teus patrocinadores (à frente e atrás, os que quiseres) e o nome e o número de cada jogador. Colocas tudo tu mesmo no personalizador e vês o resultado no momento.
E se quero um design que não está no site?
Fazemo-lo por medida: contas-nos a tua ideia por WhatsApp com o que tiveres (cores, emblema, referências) e preparamos um design exclusivo de raiz. Mostramos-to em 3D e com os logótipos em plano, e fazemos as revisões que forem precisas. Só fabricamos quando o aprovas.
O que sai melhor de preço, catálogo ou por medida?
O catálogo tem preço fixo, publicado em cada modelo, e é a opção mais direta. O design por medida é um trabalho exclusivo de raiz, por isso à partida é algo mais caro — a partir de certa quantidade iguala ou melhora o preço. Se hesitares, escreve-nos e aconselhamos-te sem compromisso.
Encomendas e prazos
Há pedido mínimo?
Não. Como fabricamos por encomenda, podes pedir desde uma única camisola até equipar todo o clube. Para clubes oferecemos ainda descontos por quantidade.
Quanto tempo demora a chegar?
Cada peça é fabricada 1 a 1 com a tua personalização. O prazo depende da opção de envio que escolheres ao pagar: Standard (10-15 dias úteis) ou Express (5-10 dias úteis), mais o transporte, que na península costuma ser de 24-48h depois de produzida. Nos designs por medida, o prazo começa a contar quando aprovas o design fechado.
Posso incluir vários modelos na mesma encomenda?
Sim. Podes adicionar uns jogadores com um modelo, mudar de modelo em cima e voltar a adicionar (por exemplo outra camisola para os guarda-redes). Tudo se acumula na mesma encomenda da equipa.
Como é o envio?
O método de envio escolhe-se e paga-se no último passo, ao finalizar o pagamento (não antes). Em Espanha: Standard por 7,95 € — grátis a partir de 99,95 € — ou Express por 15 €, mais rápido (o Express nunca é grátis). Em envios para a União Europeia: Standard 9,95 € (grátis a partir de 199,95 €) ou Express 19,95 €. Depois vem o transporte: 24-48h na península depois de a encomenda estar produzida.
O personalizador
Posso ver como fica antes de comprar?
Sim, e é isso o importante. No personalizador vês o teu equipamento em tempo real: a tua personalização (emblema, nomes, números e patrocinadores) colocas e vês na Frente e nas Costas, e o Vídeo mostra-te como é a camisola de todos os lados. Além disso, confirmamos o design final antes de fabricar.
Como carrego o meu emblema?
No passo “O teu emblema” carregas a tua imagem e coloca-la sobre a camisola. O ideal é PNG com fundo transparente em boa resolução (ou vetorial). Podes ampliá-lo ou reduzi-lo com + / -.
E se o meu emblema tem fundo branco?
Não faz mal: no próprio personalizador podes remover o fundo com um clique. Há dois modos: remover só o fundo exterior, ou também o branco dentro de formas fechadas (por exemplo o interior de uma letra). E podes sempre voltar ao original.
Posso adicionar logótipos de patrocinadores?
Sim, sem custo e os que quiseres, à frente e atrás. Escolhes o lado (Frente ou Costas) e arrasta-los para os colocar onde quiseres, ajustando o tamanho. Avisamos-te se algum logótipo sair da área de impressão.
Como adiciono os nomes e números da equipa?
No passo “Jogadores” colocas a lista (nome, número e tamanho de cada um). Cada camisola sai com a sua personalização. É a forma mais cómoda de equipar uma equipa de uma só vez.
Qualidade e tecido
O que é a sublimação? Descola-se com as lavagens?
O design integra-se no tecido com calor, não é uma camada por cima. Por isso não estala nem descola como um vinil, mantém a respirabilidade e permite degradés e designs completos.
Que tecido usam?
Tecido técnico DryTech: respirável e leve, com tratamento antibacteriano, proteção UV e antiodor. Fabricado 1 a 1 em Espanha.
Em que formato envio o emblema para melhor qualidade?
PNG com fundo transparente em alta resolução, ou vetorial (SVG/AI). Evita capturas pequenas ou com fundo. Se só tiveres uma imagem pequena, podemos ajudar-te a redesenhá-la.
Tamanhos e complementos
Como escolho o tamanho?
Consulta a guia de tamanhos com medidas em cm. Para uma equipa, o ideal é medir em plano uma peça que já assente bem. Se hesitares entre dois, escolhe o maior; e para clubes ajudamos-te com mostruário.
Posso adicionar calções a condizer?
Sim. Em “Completa o teu equipamento” podes adicionar calções sublimados (mesmo design da camisola) ou calções básicos (branco/preto com emblema e número por DTF), e também meias.
Qual é a diferença entre calções sublimados e básicos?
Os sublimados vão a condizer com a camisola (mesmo design). Os básicos são lisos (branco ou preto), mais económicos, com o teu emblema e número. Podes combiná-los na mesma encomenda.
Como funcionam os packs de equipamento?
Na página de Packs tens preços fechados por equipamento completo. Montas-los no mesmo personalizador: escolhes a camisola, adicionas os calções e as meias, e o preço de pack aplica-se sozinho ao chegar ao carrinho — não tens de fazer mais nada. Toda a personalização (emblema, nome, número e patrocinadores) vai incluída.
Fazem bandeiras para a bancada?
Sim. Temos bandeiras de animação em vários tamanhos, desde 4,95 €, com cores vivas e tecido resistente. Podes pedi-las tal e qual ou personalizá-las com o teu emblema, nome ou a tua própria imagem. Vê-as na coleção de bandeiras.
Clubes, diretório e Team Stores
O que é uma Team Store?
A loja online privada do teu clube, montada por nós: cada jogador ou família entra com o código do clube, escolhe o seu tamanho e paga a sua parte aos preços acordados. O clube não adianta dinheiro nem recolhe tamanhos, e há reposições todo o ano. Mais info em Team Stores.
Como entro na Team Store do meu clube?
Com o código que o teu clube partilha (normalmente no grupo de WhatsApp da equipa). Escreve-o em Team Stores e entras diretamente, sem contas nem palavras-passe. Por privacidade, conhecer o nome do clube não chega para aceder: se não tens o código, pede-o ao teu delegado ou treinador.
O que é o diretório de clubes?
Uma montra pública com os clubes que vestem connosco: ezsportslab.com/pages/clubes. Qualquer pessoa pode ver o seu equipamento e pedir com esse design a preço de catálogo (ideal para novos jogadores ou reposições). O teu clube entra ao completar a sua encomenda marcando «Adicionar o meu clube ao diretório» — e é opcional: a Team Store continua a ser privada.
Que vantagens tem para o clube?
Zero gestão de dinheiro (cada sócio paga a sua parte), reposições todo o ano, produtos exclusivos com o emblema do clube a preços acordados e, se o clube quiser, a sua ficha no diretório público de clubes.
Podem os patrocinadores financiar o equipamento?
Sim, é muito habitual. Colocar dois ou três logótipos de comércios locais pode cobrir boa parte do custo: eles ganham visibilidade todos os fins de semana e o clube reduz a sua despesa.
Pagamento e pós-venda
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard e American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. O pagamento é processado de forma segura e não armazenamos os dados do teu cartão.
Posso trocar ou devolver um equipamento personalizado?
Por serem produtos personalizados e fabricados por medida, não admitem troca por erro na personalização escolhida; por isso confirmamos o design antes de fabricar. Se houver um defeito de fabrico, resolvemo-lo. Escreve-nos e ajudamos-te.